Zalo không gọi được do đâu và cách khắc phục

Zalo không gọi được là lỗi khá phổ biến mà nhiều người gặp phải. Điều này khiến người dùng khó chịu, ảnh hưởng đến công việc và cuộc sống. Vậy nguyên nhân gây ra lỗi không gọi được qua Zalo là gì? Làm sao để khắc phục lỗi không gọi được qua Zalo? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây của tuyengiaothudo.vn nhé!

Zalo là gì?

Zalo là OTT – giải pháp cung cấp cho người dùng dịch vụ nhắn tin, giao tiếp qua nền tảng internet và không có nhà cung cấp hay đơn vị nào có thể can thiệp. Zalo được phát hành bởi công ty công nghệ Việt Nam (VNG). Do đó, mọi tính năng trên Zalo đều thân thiện và dễ sử dụng đối với người dùng Việt Nam.

Các tính năng có trên Zalo:

• Người dùng có thể dễ dàng truy cập tài khoản Zalo trên cả nền tảng máy tính và điện thoại.
• Thời gian gửi tin nhắn và video nhanh chóng trong vòng 15 giây.
• Tính năng tìm kiếm xung quanh trên Zalo cũng rất hữu ích, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm và kết bạn với những người xung quanh mà không cần biết số điện thoại của họ.
• Ngoài ra, người dùng có thể chia sẻ vị trí của mình với bạn bè để tìm thấy nhau dễ dàng hơn.
• Zalo còn có tính năng nhắn tin thoại, bạn có thể gửi tin nhắn thoại có thời lượng lên đến 5 phút, vô cùng tiện lợi.
• Zalo còn cho phép người dùng tạo nhóm học tập, làm việc hoặc trò chuyện. Có một số tính năng khá hữu ích như gắn thẻ Tất cả hoặc tạo cuộc thăm dò ý kiến,…
• Chơi game trên Zalo cũng được nhiều người yêu thích. Bạn có thể thách đấu bạn bè qua nhiều trò chơi để giải trí trong thời gian rảnh rỗi.

Nguyên nhân gây ra lỗi Zalo và cách khắc phục

Dưới đây là những lý do khiến bạn không thể thực hiện cuộc gọi trên Zalo. Việc tìm hiểu nguyên nhân sẽ giúp bạn tìm ra cách khắc phục lỗi nhanh chóng, hạn chế gián đoạn công việc.

4 lý do tại sao Zalo không gọi được

Về cơ bản, người dùng không thể thực hiện cuộc gọi trên Zalo vì một trong bốn lý do dưới đây. Hãy cùng xem xét lý do tại sao bạn không thể thực hiện cuộc gọi trên Zalo!

Zalo không gọi được do kết nối internet

Đây là lý do cơ bản khiến bạn không thể thực hiện cuộc gọi trên Zalo. Nếu điện thoại hoặc máy tính của bạn không có kết nối internet, ứng dụng này sẽ không hoạt động.

Zalo không có quyền truy cập vào camera

Người dùng không cấp quyền truy cập vào camera cũng là lý do khiến cuộc gọi không thể thực hiện được. Nếu kết nối internet trên thiết bị bình thường, bạn nên bật quyền truy cập camera.

Zalo không thể thực hiện cuộc gọi, có thể là do lỗi hệ thống.

Cuối cùng, một trong những lý do khiến bạn không thể gọi điện trên Zalo là do bạn bị chặn. Bạn không biết người kia bị chặn nên bạn vẫn gọi nhưng không thành công.

Cách khắc phục nhanh lỗi Zalo không gọi được

Sau khi tìm ra nguyên nhân khiến Zalo không gọi được, người dùng có thể tự khắc phục. Dưới đây là cách khắc phục chi tiết để bạn tham khảo:

Kiểm tra kết nối internet

Vui lòng kiểm tra trạng thái kết nối internet trên điện thoại hoặc máy tính của bạn. Nếu kết nối internet không ổn định, kết nối kém hoặc không có kết nối thì Zalo không gọi được. Các bước để kiểm tra wifi trên điện thoại của bạn như sau:

Bước 1: Đầu tiên, bạn cần mở cài đặt hoặc vuốt thanh điều khiển nhanh ở góc phải màn hình.

Bước 2: Chọn Wifi sau đó tắt và bật lại. Nếu kết nối wifi không ổn định, bạn nên sử dụng dữ liệu di động ổn định hơn.

Nếu bạn sử dụng Zalo trên máy tính để gọi điện, bạn cũng cần kiểm tra kết nối internet theo các bước sau:

Bước 1: Người dùng nhấp vào biểu tượng Wifi ở góc phải màn hình máy tính.

Bước 2: Thử tắt kết nối wifi và bật lại, sau đó thực hiện cuộc gọi.

XEM NGAY: Cách ghi âm cuộc gọi trên iPhone dễ dàng và nhanh chóng

Cấp quyền cho Zalo sử dụng camera, micro

Thao tác cấp quyền truy cập vào ứng dụng Zalo để sử dụng micro và camera khá đơn giản. Bạn hãy thực hiện theo các bước dưới đây để cấp quyền truy cập vào camera và micro:

Bước 1: Vào ứng dụng cài đặt trên điện thoại, sau đó chọn mục ứng dụng -> chọn Zalo.

Bước 2: Bây giờ, chọn quyền ứng dụng và chọn micrô và camera.

Bước 3: Chỉ cần trượt nút tròn sang phải là bạn đã mở thành công quyền truy cập Zalo cho camera và micro trên điện thoại.

Trên máy tính, người dùng cũng cần cho phép ứng dụng truy cập vào micrô và loa. Thông thường, quyền truy cập này sẽ được máy tính tự động cho phép, nhưng điều này cũng gây ra lỗi. Để kiểm tra quyền truy cập micrô và loa trên máy tính, hãy làm theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập ứng dụng Zalo -> chọn cài đặt để kiểm tra.

Bước 2: Chọn cài đặt cuộc gọi -> kiểm tra xem micrô, loa và tai nghe đã được kết nối với thiết bị chưa. Nếu chưa, bạn cần kết nối chúng để cuộc gọi diễn ra bình thường.

Làm mới ứng dụng Zalo ở chế độ nền

Trường hợp Zalo không gọi đượcBạn có thể làm mới các ứng dụng ở chế độ nền bằng các bước sau:

Bước 1: Người dùng cần mở ứng dụng cài đặt trên điện thoại -> sau đó chọn kết nối và sử dụng dữ liệu.

Bước 2: Cuộn xuống tìm ứng dụng Zalo rồi bật quyền sử dụng dữ liệu nền.

Cập nhật phiên bản mới

Nếu bạn đã thử các giải pháp trên mà vẫn không gọi được thì bạn nên cập nhật lên phiên bản Zalo mới. Việc này cũng tương tự như gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng. Tuy nhiên, bạn không cần phải xóa Zalo, chỉ cần truy cập CH play hoặc Appstore để cập nhật.

Bước 1: Truy cập vào cửa hàng CH play đối với điện thoại Android hoặc App Store đối với điện thoại iOS.

Bước 2: Trên thanh tìm kiếm, nhập và tìm kiếm ứng dụng Zalo.

Bước 3: Lúc này màn hình sẽ hiển thị tùy chọn gỡ cài đặt hoặc cập nhật. Bạn cần chọn cập nhật lên phiên bản Zalo mới nhất và sửa lỗi không gọi được.

THAM KHẢO: Cách lấy lại mật khẩu Zalo nhanh chóng trên điện thoại và máy tính

Một số lỗi thường gặp trên ứng dụng Zalo

Không có lỗi Zalo không gọi đượcNgoài ra còn một số lỗi khác thường xảy ra trên ứng dụng này. Dưới đây là một số lỗi thường gặp trên ứng dụng Zalo và cách khắc phục nếu gặp phải, cụ thể:

Lỗi 502, 647, 2017

Hệ thống ngày giờ trên điện thoại của bạn không nhất quán trong ứng dụng Zalo. Đây là lỗi khá phổ biến mà nhiều người đã gặp phải. Để khắc phục lỗi này, bạn chỉ cần thiết lập thời gian trên thiết bị cho phù hợp với giờ hiện tại. Chỉ cần sử dụng tính năng thiết lập múi giờ tự động trong cài đặt.

Lỗi 112, 360, 600

Bạn không thể đăng nhập Zalo trên điện thoại, có thể do phiên bản ứng dụng đã quá cũ. Để khắc phục lỗi này, bạn chỉ cần cập nhật lên phiên bản Zalo mới là thành công.

Lỗi 2020

Zalo sẽ tạm thời khóa tài khoản của bạn do vi phạm quy định. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Zalo, bạn cần đăng ký tài khoản mới hoặc liên hệ với đường dây nóng 1900 561 558 để được hỗ trợ.

Lỗi 2028

Ngoài lỗi không đăng nhập được Zalo trên điện thoại, người dùng cũng có thể không đăng nhập được trên máy tính, laptop. Nguyên nhân gây ra lỗi này là do tài khoản Zalo của bạn đang gặp vấn đề. Người dùng cần lưu ý Zalo chỉ cho phép đăng nhập tài khoản trên một điện thoại và một máy tính. Nếu người dùng đăng nhập vượt quá giới hạn này thì việc đăng nhập sẽ không thành công và Zalo không gọi được.

Lỗi không hiển thị hình ảnh

Lỗi không hiển thị hình ảnh có thể do kết nối internet trên điện thoại hoặc máy tính của bạn không ổn định. Ngoài ra, có thể do hình ảnh đã bị người gửi thu hồi hoặc bộ nhớ thiết bị của bạn đầy và không thể tải hình ảnh.

Lỗi không thấy thông báo tin nhắn Zalo

Nếu Zalo là công cụ quan trọng với bạn thì thông báo từ ứng dụng đóng vai trò quan trọng. Do đó, Zalo của bạn không hiển thị thông báo thì bạn cần phải khắc phục nhanh chóng. Đầu tiên, bạn nhấp vào biểu tượng 3 chấm bên phải ứng dụng -> chọn biểu tượng cài đặt -> chọn thông báo. Tại đây, hãy vuốt thanh thông báo tin nhắn mới sang bên phải. Như vậy, mỗi khi có tin nhắn mới trên Zalo, bạn sẽ được thông báo.

Lỗi tính năng tìm bạn bè gần đây

Trên ứng dụng Zalo, tính năng tìm bạn bè gần đó khá phổ biến. Nếu bạn gặp lỗi Không gọi được trên Zalo sau đó nhanh chóng áp dụng giải pháp trên. Lỗi không tìm thấy bạn bè ở gần có thể là do chưa bật định vị GPS. Do đó, nếu muốn khắc phục lỗi này, bạn chỉ cần bật định vị GPS trên thiết bị của mình.

Lỗi không vào được phòng chat

Không vào được phòng chat là một trong những lỗi thường gặp khi sử dụng Zalo. Nguyên nhân gây ra lỗi này là do nội dung chat có chứa nội dung xấu, vi phạm quy định của Zalo. Hoặc có chứa nhiều thông tin quảng cáo phản cảm, tin nhắn rác,… Khi gặp lỗi này, bạn nên cân nhắc có nên tiếp tục truy cập phòng chat đó hay không? Nếu muốn tiếp tục truy cập phòng chat đó, bạn cần tạo một tài khoản Zalo khác.

Phần kết luận

Đây là nguyên nhân gây ra lỗi Zalo không gọi được và cách khắc phục để bạn tham khảo. Nếu ứng dụng Zalo của bạn đột nhiên không gọi được, hãy áp dụng các hướng dẫn trên để không ảnh hưởng đến công việc của bạn. Bên cạnh đó, mình cũng chia sẻ một số lỗi thường gặp trên ứng dụng Zalo. Hy vọng những thông tin trên hữu ích với bạn, hãy tiếp tục theo dõi nhé. tuyengiaothudo.vn để biết thêm thông tin thú vị!

XEM THÊM: Tải xuống và sử dụng Auto Click 2.2 trên điện thoại của bạn