Tổng đài Grab | Số Hotline hỗ trợ CSKH Grab miễn phí 24/7

Thị trường “xe ôm công nghệ” đang phát triển bùng nổ, trong đó Grab là cái tên hàng đầu được nhiều người Việt Nam yêu thích. Và nếu bạn là khách hàng của đơn vị này, đôi khi bạn cũng cần tìm đến tổng đài để được hỗ trợ trong một số trường hợp. Bài viết dưới đây của tuyengiaothudo.vn sẽ giới thiệu thông tin để bạn có thể liên hệ. Trung tâm cuộc gọi Grab càng nhanh càng tốt.

Giới thiệu về Grab tại Việt Nam

Grab chính thức đặt “nền móng” tại thị trường Việt Nam từ năm 2014. Sau gần 10 năm hoạt động, Grab đã nhanh chóng trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống thường nhật của người dân, mang đến sự tiện lợi và linh hoạt trong việc di chuyển. Với ứng dụng di động tiện lợi, Grab không chỉ là hệ thống gọi xe đơn thuần mà còn là nền tảng đa dịch vụ, bao gồm GrabCar, GrabBike, GrabFood và nhiều dịch vụ khác.

Ngoài ra, Grab hiện đang chiếm lĩnh thị phần cao nhất trong phân khúc xe công nghệ tại nước ta. Hình ảnh mà Grab xây dựng là dịch vụ xe tiện lợi và an toàn. Đội ngũ tài xế Grab được đào tạo và tuyển chọn chuyên nghiệp để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Trong đó đội ngũ Trung tâm cuộc gọi Grab cũng rất tận tâm trong việc chăm sóc khách hàng.

Với việc tích hợp công nghệ tiên tiến như hệ thống định vị GPS, thanh toán trực tuyến và đánh giá tài xế. Grab tạo ra một môi trường an toàn và minh bạch cho cả khách hàng và tài xế. Ứng dụng Grab cũng cung cấp các ưu đãi và khuyến mãi thường xuyên, tăng sức hấp dẫn của dịch vụ.

Mặc dù nhiều ứng dụng công nghệ mới đã dần xuất hiện tại Việt Nam, trong đó có các “ông lớn” GoJek, Be và Xanh SM của VinFast. Nhưng vẫn có rất nhiều người tin tưởng và lựa chọn Grab là “siêu ứng dụng” cung cấp các dịch vụ tốt nhất liên quan đến xe công nghệ.

Trong trường hợp nào bạn nên liên hệ với tổng đài Grab?

Trong quá trình trải nghiệm dịch vụ của Grab, đôi khi bạn sẽ cần liên hệ với trung tâm hỗ trợ của ứng dụng. Đầu tiên, rất có thể bạn sẽ gặp phải những tình huống liên quan đến vấn đề thanh toán, lỗi giao dịch hoặc cần hỗ trợ về vấn đề tài chính. Bằng cách liên hệ với trung tâm, bạn sẽ nhận được phản hồi nhanh nhất.

Thứ hai, trong một số trường hợp khẩn cấp hoặc vấn đề an toàn, chẳng hạn như mất đồ đạc cá nhân trên xe hoặc cảm thấy không an toàn trong chuyến đi. Người dùng nên nhanh chóng liên hệ với đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Grab để được hỗ trợ kịp thời. Đồng thời, bạn cũng có thể báo cáo dịch vụ trực tiếp thông qua tổng đài của Grab để có trải nghiệm tốt hơn vào lần sau.

Thứ ba, một tình huống khác mà nhiều người thường liên hệ với Grab là khi gặp sự cố kỹ thuật với ứng dụng. Ví dụ, bạn không thể truy cập ứng dụng hoặc ứng dụng có lỗi định vị vị trí của bạn. Trong những tình huống như vậy, bạn cần liên hệ với đường dây nóng để được hỗ trợ kỹ thuật.

Cuối cùng, nếu bạn muốn biết thêm về các chính sách và quy định của Grab. Hoặc nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về dịch vụ, bạn có thể liên hệ với đường dây nóng để đội ngũ tư vấn có thể trả lời bạn một cách tốt nhất. Thay vì mất thời gian tìm kiếm thông tin trực tuyến, giờ đây đã có dịch vụ hỗ trợ khách hàng Grab miễn phí 24/7.

Số điện thoại đường dây nóng của Grab là gì?

Số điện thoại đường dây nóng chăm sóc khách hàng trước đây mà Grab sử dụng là 028.7109.8590. Số điện thoại này dành cho cả khách hàng và tài xế Grab. Theo đó, mỗi đối tượng liên hệ khác nhau sẽ có một tùy chọn dịch vụ tương ứng. Ví dụ, nếu bạn là tài xế, bạn cần nhấn phím 1 để chọn đúng dịch vụ hỗ trợ. Hoặc nếu bạn là khách hàng, hãy giữ phím 2 để gặp các tư vấn viên liên quan đến dịch vụ. Ngoài ra, nếu bạn là đối tác của Grab, bạn có thể nhấn phím 3.

Lưu ý đầu tiên: Theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông, số hotline của Grab cũng sẽ được phân bổ theo các mã vùng khác nhau. Ví dụ, số hotline 028.7109.8590 sẽ dành cho Thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Trong khi đó, số hotline 024.7108.7108 sẽ dành cho khách hàng tại thủ đô Hà Nội.

Lưu ý thứ hai: Việc liên lạc trực tiếp này có thể phát sinh mức phí khoảng 3.000 VND/phút. Do đó, bạn cần cân nhắc kỹ và kiểm tra số dư tài khoản trước khi thực hiện cuộc gọi.

Lưu ý thứ ba: Cũng vì nhiều bất tiện khi liên hệ trực tiếp qua đường dây nóng, từ ngày 17/08/2020, Grab chính thức dừng liên hệ qua đường dây nóng dành cho khách hàng và tài xế. Thay vào đó, bạn sẽ liên hệ trực tiếp với Grab thông qua ứng dụng trên điện thoại.

Đường dây nóng Grab miễn phí 24/7 trên ứng dụng hỗ trợ những gì?

Ứng dụng Grab không chỉ cung cấp các tiện ích liên quan đến “siêu dịch vụ xe công nghệ” mà còn là “cầu nối” giữa Grab với khách hàng, tài xế và đối tác. Nhờ đó, người dùng có thể tin tưởng vào ứng dụng Grab để được hỗ trợ đặt xe, hủy chuyến, hoàn tiền và cập nhật thông tin khuyến mại liên tục.

Ngoài ra, bạn cũng sẽ nhận được hỗ trợ về giao hàng, hủy giao hàng, theo dõi giao hàng và thậm chí là mất đơn hàng trong quá trình giao hàng. Nhờ có đường dây nóng, vấn đề của bạn sẽ được xử lý nhanh chóng.

Đồng thời, bạn cũng có thể trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng về việc đăng ký tài khoản mới, tài khoản VIP, xác minh tài khoản hoặc quên mật khẩu. Khi liên hệ, tổng đài của Grab sẽ giúp bạn xác minh và lấy lại tài khoản một cách thuận tiện nhất.

Cách liên hệ với đường dây nóng dịch vụ khách hàng Grab miễn phí 24/7 trên ứng dụng

Ngoài việc liên hệ trực tiếp, người dùng còn có thể sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tiếp trên ứng dụng Grab. Khi liên hệ đến đường dây nóng này, bạn có thể nhận được sự hỗ trợ từ đội ngũ tư vấn 24/7 mà không phải trả thêm bất kỳ chi phí trọn gói nào. Đặc biệt, bạn không cần phải tìm hay nhớ số hotline của Grab.

Bạn thậm chí có thể xem các câu hỏi thường gặp mà khách hàng khác đã hỏi Grab. Từ đây, vấn đề của bạn sẽ được giải quyết nhanh nhất có thể. Và không để bạn phải chờ đợi lâu hơn nữa, Hoang Ha Mobile sẽ hướng dẫn bạn cách gọi điện và nhắn tin trực tiếp đến bộ phận chăm sóc khách hàng trên ứng dụng Grab.

Cách liên hệ với đường dây nóng Grab trên ứng dụng

Bước 1: Đầu tiên, người dùng cần truy cập ứng dụng Grab trên thiết bị di động. Sau đó, bạn tìm và chọn “Tài khoản” rồi chọn “Trung tâm trợ giúp”.

Bước 2: Người dùng kéo xuống phần cuối cùng để chọn tính năng “Gọi đến Grab/Moca”. Hệ thống Trung tâm cuộc gọi Grab sẽ hiển thị cho bạn một thông báo mới, bạn cần đọc qua thông tin có liên quan và nếu không có gì thay đổi thì hãy chọn nút “Gọi”.

Sau khi thực hiện thao tác, người dùng cần đợi từ vài giây đến 1 phút để hệ thống kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng. Nếu đường dây quá tải, hệ thống sẽ thông báo và bạn cần gọi lại vào lần sau.

Cách nhắn tin đến số hotline Grab trên ứng dụng

Nếu không muốn gọi điện để nói chuyện trực tiếp, người dùng cũng có thể lựa chọn hình thức tư vấn qua tin nhắn. Bằng cách này, bạn có thể thoải mái trao đổi vấn đề của mình, cũng như hỏi về các dịch vụ liên quan. Ở đây, chúng ta chỉ cần thực hiện 2 bước cực kỳ đơn giản.

Bước 1: Đầu tiên, người dùng phải tải và truy cập ứng dụng Grab trên điện thoại. Ngay sau khi truy cập thành công, chọn “Tài khoản”, sau đó chọn “Trung tâm trợ giúp”.

Bước 2: Ở bước này, bạn sẽ nhấp vào nút “Chat ngay” và sau đó hộp thoại trò chuyện sẽ hiện ra như tuyengiaothudo.vn mô tả.

Nếu bạn gặp vấn đề với đơn hàng của mình, vui lòng chọn đúng đơn hàng, mô tả vấn đề bạn đang gặp phải và nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ sớm liên hệ với bạn qua trò chuyện.

Những lưu ý khi liên hệ tổng đài Grab trên ứng dụng

Đầu tiên, hãy liên hệ đường dây nóng hoặc tin nhắn văn bản Trung tâm cuộc gọi Grab Thiết bị của bạn cần có mạng Internet hoặc 3G/4G/5G. Do đó, bạn cần phải chắc chắn điều này trước khi liên hệ.

Thứ hai, mặc dù Grab hỗ trợ đường dây nóng chăm sóc khách hàng miễn phí 24/7, nhưng vẫn có một bộ phận dịch vụ. Bạn cần biết rằng khung giờ hoạt động của Grab trong mục “Chat Now” sẽ diễn ra từ 7 giờ sáng đến 10 giờ tối. Trong khi đó, khung giờ hoạt động của Grab trong mục “Gọi Grab/Moca” sẽ diễn ra từ 10 giờ tối đến 7 giờ sáng hàng ngày.

Thứ ba, như chúng tôi đã chia sẻ ban đầu, từ ngày 17/08/2020, tất cả số hotline của Grab sẽ được chuyển trực tiếp vào ứng dụng. Điều này giúp người dùng tránh được việc liên hệ đến các số hotline giả mạo. Do đó, ngay cả GrabFood, GrabCar, GrabBike,… bạn cũng sẽ liên hệ trực tiếp trên ứng dụng (app) của Grab.

Cuối cùng, ngoài việc liên hệ với đường dây nóng trên ứng dụng Grab, bạn cũng có thể báo cáo dịch vụ hoặc gửi yêu cầu của mình thông qua các tài khoản chính thức của Grab trên Facebook, Instagram và X (Twitter). Ở phương pháp này, bạn cần chọn đúng tài khoản có dấu tích xanh và đảm bảo đó là trang Grab chính thức để tránh bị lừa đảo.

Kết luận

Như vậy, tuyengiaothudo.vn đã tổng hợp cho bạn tất cả các thông tin liên quan đến Trung tâm cuộc gọi Grab và cách liên hệ với đường dây nóng chăm sóc khách hàng Grab miễn phí 24/7 trên ứng dụng. Hy vọng với những mẹo trên, bạn có thể liên hệ thành công và nhanh chóng giải quyết vấn đề của mình với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Grab. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Grab hoặc xe ôm công nghệ, bạn có thể tìm hiểu thêm tại Trang tin tức nhanh của chúng tôi.

Xem thêm: