Viettel hiện là một trong những tập đoàn lớn nhất tại Việt Nam, hoạt động trong các lĩnh vực chính là dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin và phát triển thiết bị điện tử. Đặc biệt, tổng đài của Viettel cũng được phát triển với mạng lưới và quy mô lớn nhằm đáp ứng nhu cầu xử lý thông tin cho khách hàng một cách nhanh chóng. Và ngay sau đây, tuyengiaothudo.vn sẽ tóm tắt cho bạn mọi thứ về Số tổng đài của Viettel và đường dây nóng chăm sóc khách hàng của Viettel.
Về Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Việt Nam (Viettel)
Việt Nam là quốc gia nổi tiếng về sự phát triển trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông. Và trong những năm gần đây, Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Việt Nam với tên giao dịch là Viettel đã nổi lên như một đơn vị tiên phong trong lĩnh vực này. Viettel không chỉ được biết đến là một tập đoàn viễn thông hàng đầu tại Việt Nam mà còn là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong khu vực, với sứ mệnh cung cấp các dịch vụ viễn thông hiện đại và có giá trị cho khách hàng.
Bạn đang xem: Tất tần tật về tổng đài Viettel và các hotline chăm sóc khách hàng của Viettel
Tập đoàn được thành lập năm 1989, khởi đầu là một đơn vị viễn thông quân đội, nhưng nhanh chóng mở rộng hoạt động sang các lĩnh vực khác như Internet, dịch vụ truyền hình và công nghệ thông tin. Với tầm nhìn và chiến lược phát triển dài hạn, Viettel đã liên tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển công nghệ, từ viễn thông di động đến trí tuệ nhân tạo và Internet vạn vật (IoT).
Một trong những yếu tố then chốt giúp Viettel đạt được thành công to lớn là cam kết tận tụy phục vụ khách hàng. Tập đoàn luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng. Đồng thời, tổ chức cũng không ngừng nâng cao trải nghiệm của khách hàng thông qua việc ứng dụng công nghệ tiên tiến và đổi mới sáng tạo.
Bên cạnh đó, Viettel còn chú trọng phát triển cộng đồng, xã hội, triển khai nhiều chương trình, dự án nhằm nâng cao đời sống cộng đồng, góp phần vào sự phát triển bền vững của đất nước.
Nhiệm vụ của số tổng đài Viettel là gì?
Trên thực tế, khi sử dụng các dịch vụ và sản phẩm liên quan đến viễn thông và công nghệ, không thể tránh khỏi việc sẽ có nhiều câu hỏi. Đó là lý do tại sao, Số tổng đài của Viettel có nhiều nhiệm vụ quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ viễn thông và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất. Và dưới đây là những lợi ích mà bạn sẽ nhận được từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của Viettel.
Hỗ trợ khách hàng
Tổng đài Viettel không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ viễn thông mà còn mang trọng trách to lớn trong việc hỗ trợ khách hàng. Với sứ mệnh làm việc không ngừng nghỉ để đáp ứng và vượt qua sự mong đợi của khách hàng, Tổng đài Viettel đảm bảo mọi nhu cầu và yêu cầu của khách hàng đều được giải quyết hiệu quả.
Sứ mệnh chính của Viettel là cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7. Bằng cách cung cấp dịch vụ này, tổng đài giúp khách hàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật khi cần. Cho dù là thông tin về các gói cước, cài đặt dịch vụ hay giải quyết các sự cố kỹ thuật, tổng đài luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng.
Xử lý yêu cầu dịch vụ
Với hệ thống tổng đài hiện đại cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, Viettel cam kết mang lại sự tiện lợi và hài lòng tối đa cho khách hàng. Theo đó, nhiệm vụ chính của Số tổng đài của Viettel là tiếp nhận và xử lý các yêu cầu dịch vụ từ khách hàng. Có thể là yêu cầu kích hoạt dịch vụ mới, hủy dịch vụ hiện tại, thay đổi thông tin cá nhân hoặc các yêu cầu khác liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Viettel.
Đặc biệt, tổng đài Viettel cũng cam kết đảm bảo tính minh bạch trong việc xử lý các yêu cầu dịch vụ. Mọi quyết định, thay đổi đều được đưa ra dựa trên nguyên tắc công bằng và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Bên cạnh đó, Tổng đài Viettel không ngừng cải tiến và phát triển quy trình xử lý yêu cầu dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng. Bao gồm việc ứng dụng công nghệ mới, đào tạo đội ngũ nhân viên và lắng nghe phản hồi của khách hàng để liên tục cải tiến quy trình làm việc.
Cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ
Ngoài việc giải quyết khiếu nại, cũng như hỗ trợ và trả lời mọi thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ họ đang sử dụng. Thông qua Số tổng đài của Viettel Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm thông tin chi tiết về các gói cước, dịch vụ và sản phẩm mới. Từ điều khoản sử dụng, giá cả, đến các ưu đãi và khuyến mại, tổng đài Viettel cung cấp thông tin một cách rõ ràng và dễ hiểu, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các lựa chọn của mình.
Đồng thời, tổng đài Viettel cũng là nơi khách hàng có thể tìm kiếm thông tin về tính năng, chức năng của sản phẩm, dịch vụ. Bằng cách cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng, tài liệu hướng dẫn, tư vấn chuyên môn, tổng đài giúp khách hàng tận dụng tối đa tính năng của sản phẩm, dịch vụ trong hệ sinh thái của Viettel.
Không chỉ đơn thuần là cung cấp thông tin, tổng đài Viettel còn đóng vai trò là cầu nối giữa khách hàng và các phòng ban khác trong tập đoàn. Khi khách hàng có yêu cầu hoặc thắc mắc đặc biệt, tổng đài sẽ chuyển đến các phòng ban liên quan để giải quyết, đảm bảo mọi vấn đề của khách hàng được xử lý một cách toàn diện nhất.
Tổng hợp các số tổng đài của Viettel hỗ trợ nhiều dịch vụ khác nhau
Tổng đài Viettel là điểm đến tin cậy của khách hàng khi cần hỗ trợ ở nhiều lĩnh vực, dịch vụ khác nhau. Với chuỗi số tổng đài được thiết lập riêng cho từng mục đích cụ thể, Viettel đảm bảo khách hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ chuyên nghiệp nhất tùy theo nhu cầu.
| Số tổng đài 24/24 của Viettel | Nội dung |
| 1900 9080 | Tổng đài Viettel ePass. |
| 1900 8095 | Tổng đài bưu chính Viettel. |
| 1800 8098, 198 | Trung tâm dịch vụ khách hàng về dịch vụ không dây: Dcom, di động và Homephone. |
| 1800 8000 | Tổng đài giải pháp kinh doanh. |
| 1800 8119 | Tổng đài báo lỗi Internet của Viettel. |
| 1800 8123 | Tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel Store. |
| 1800 8168 | Tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel tư vấn di động và cố định. |
| 1800 9000 | Tổng đài Viettel Money. |
| 0866 222 900 | Tổng đài lắp đặt Internet Viettel. |
Các hình thức liên hệ khác với tổng đài Viettel
Ngoài Số tổng đài của Viettel Theo đường dây nóng, bạn cũng có thể lựa chọn liên hệ với nhóm thông qua biểu mẫu trực tuyến. Ngay sau đây, tuyengiaothudo.vn sẽ chia sẻ thêm với bạn cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Viettel.
Trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel qua Zalo
Với tổng đài chăm sóc khách hàng Zalo, khách hàng có thể gửi yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại trực tiếp qua ứng dụng Zalo mà không cần phải gọi điện hay trực tiếp đến điểm giao dịch. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho khách hàng trong việc liên hệ và nhận hỗ trợ từ Viettel.
Xem thêm : Từ trường là gì? Quy tắc nắm bàn tay phải
Và để liên hệ tổng đài Viettel qua Zalo, vui lòng truy cập vào link https://zalo.me/1570758701534064697. Sau đó, người dùng chọn “Việc nhắn tin” để trò chuyện với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Viettel.
Trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel qua Website
Website là một trong những kênh giao tiếp quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng, mang lại sự thuận tiện trong giao tiếp và tiếp nhận hỗ trợ. Với mục tiêu cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, Viettel đã xây dựng một website đầy đủ chức năng và dễ sử dụng để khách hàng có thể tiếp cận thông tin chi tiết hơn và hỗ trợ.
Website dịch vụ khách hàng của Viettel cung cấp nhiều tính năng và dịch vụ, bao gồm gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến, tra cứu thông tin về các gói cước, dịch vụ, khuyến mại, cũng như đặt lịch hẹn với nhân viên chăm sóc khách hàng nếu cần. Khách hàng có thể truy cập và tương tác với website từ bất kỳ thiết bị nào có kết nối Internet, đảm bảo sự tiện lợi nhất.
Một trong những điểm mạnh của website Chăm sóc khách hàng của Viettel là tính năng tự tra cứu thông tin. Khách hàng có thể tìm kiếm và tìm hiểu thông tin về dịch vụ, cách sử dụng, sự cố kỹ thuật mà không cần phải liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc khách hàng.
Và được liên lạc Số tổng đài của Viettel qua trang web trực tuyến, vui lòng truy cập liên kết https://vietteltelecom.vn/. Sau đó, bạn chọn mục “Trợ lý ảo MyViettel” và một cửa sổ trò chuyện sẽ hiện ra. Cuối cùng, bạn nhập nội dung cần hỗ trợ và chọn “Gửi” và chúng tôi sẽ tư vấn và hỗ trợ bạn.
Trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel qua Fanpage
Nếu bạn đang tìm kiếm một kênh mạng xã hội để cập nhật những tin tức mới nhất về tập đoàn viễn thông Viettel, hãy dành thời gian để xem qua kênh Fanpage. Có thể nói Fanpage tạo điều kiện cho một kênh truyền thông hai chiều, giúp tăng sự tương tác giữa Viettel và khách hàng. Và tương tự như website, bạn có thể nhấp vào nút “Việc nhắn tin” và có đội ngũ tư vấn hỗ trợ nhanh chóng.
Đồng thời, tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel qua Fanpage không chỉ là một phần trong chiến lược truyền thông của tập đoàn mà còn là công cụ quan trọng trong việc tương tác và hỗ trợ khách hàng. Với tính linh hoạt của mình, Fanpage chăm sóc khách hàng của Viettel mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, thể hiện cam kết của Viettel trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng và tiện lợi.
Kết luận
Trong thời đại phát triển công nghệ ngày nay, Số tổng đài của Viettel đã trở thành một cột mốc quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng. Số tổng đài này không chỉ là phương tiện để khách hàng liên hệ và nhận được sự hỗ trợ mà còn là biểu tượng cho cam kết của Viettel trong việc tạo ra một môi trường kinh doanh và dịch vụ khách hàng hoàn hảo. Đồng thời, sự đa dạng và phong phú của các số tổng đài của Viettel cũng giúp tạo nên một mạng lưới thông tin liên lạc toàn diện, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Xem thêm:
Nguồn: https://tuyengiaothudo.vn
Danh mục: Khám phá
