Standard Chartered là ngân hàng gì? Thời gian làm việc, hotline chính xác

Giờ làm việc chính xác của ngân hàng và đường dây nóng là thông tin quan trọng mà nhiều khách hàng quan tâm. Mặc dù, Ngân hàng Standard Chartered Không thực sự phổ biến như các ngân hàng khác, nhưng vị thế của ngân hàng này đang ngày càng thay đổi theo hướng tích cực trên thị trường tài chính Việt Nam. Và nếu bạn cũng quan tâm đến ngân hàng này, hãy đọc ngay bài viết để biết thêm thông tin chi tiết.

Standard Chartered là ngân hàng nào?

Đây là một trong những ngân hàng quốc tế hàng đầu, có lịch sử lâu đời và sứ mệnh đóng vai trò quan trọng trong hệ thống tài chính toàn cầu. Được thành lập vào năm 1853, ngân hàng đã dành hơn 150 năm phát triển và phục vụ khách hàng trên toàn thế giới.

Có trụ sở chính tại London, ngân hàng này hiện diện tại hơn 60 quốc gia và vùng lãnh thổ, hợp tác với các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân để cung cấp nhiều dịch vụ tài chính. Ngân hàng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ như tài khoản tiết kiệm và tài khoản vãng lai, cho vay cá nhân và doanh nghiệp, quản lý tài sản, ngân hàng đầu tư và nhiều dịch vụ khác.

Với cam kết phát triển bền vững, ngân hàng không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội. Điều này được thể hiện qua các chương trình, dự án mà ngân hàng đã triển khai, từ hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ đến các chương trình giáo dục, y tế.

Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và cam kết đổi mới, công nghệ tiên tiến, ngân hàng đã đứng vững và phát triển trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh. Ngày nay, ngân hàng tiếp tục là một trong những ngân hàng hàng đầu thế giới, mang lại giá trị và lợi ích cho cộng đồng người dùng.

Giờ làm việc của Ngân hàng Standard Chartered

Theo thông tin chúng tôi tìm hiểu được, các chi nhánh của ngân hàng hoạt động tại Việt Nam sẽ mở cửa từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8:30 sáng đến 5:00 chiều. Khung giờ này tuân theo giờ làm việc chuẩn của các ngân hàng tại nước ta.

Đối với các dịch vụ tài chính cụ thể như giao dịch tiền mặt, mở tài khoản hay tư vấn tài chính, khách hàng có thể đến trực tiếp chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng trong giờ hành chính để được hỗ trợ tốt nhất. Đồng thời, thông qua các kênh liên lạc khác như điện thoại, email, khách hàng cũng có thể nhận được hỗ trợ khi cần thiết, ngay cả khi không cần phải đến trực tiếp chi nhánh, phòng giao dịch.

Đường dây nóng của Ngân hàng Standard Chartered là gì?

Tổng đài dịch vụ hotline được coi là cầu nối giữa khách hàng và ngân hàng. Tuy nhiên, khác với hầu hết các doanh nghiệp hay ngân hàng khác, ngân hàng này đã xây dựng hệ thống hotline với nhiều đầu số để phục vụ cho nhiều nhóm khách hàng khác nhau. Đây được coi là chiến lược rất tốt để ngân hàng có thể xử lý chuyên sâu và đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng.

Theo đó, số điện thoại đường dây nóng của ngân hàng sẽ được cung cấp đầy đủ trên website. Nhưng để giúp bạn đọc thuận tiện hơn khi gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng, tuyengiaothudo.vn đã biên soạn bảng thông tin như sau.

Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và thân thiện, khi gọi đến đường dây nóng của ngân hàng, bạn sẽ nhận được chất lượng dịch vụ cao nhất và hiệu quả nhất. Song song đó, chỉ có số đường dây nóng dành cho khách hàng ưu tiên hoạt động 24/7. Trong khi đó, các số đường dây nóng còn lại sẽ hoạt động trong giờ hành chính, vì vậy hãy lưu ý điều này.

Dịch vụ của tổng đài Ngân hàng Standard Chartered là gì?

Tổng đài của ngân hàng hỗ trợ nhiều dịch vụ khác nhau. Cụ thể, vui lòng đọc nội dung chi tiết bên dưới để hiểu rõ hơn về các lợi ích bạn sẽ nhận được.

Trả lời câu hỏi và khiếu nại

Đội ngũ nhân viên tổng đài được đào tạo bài bản về các sản phẩm và quy trình ngân hàng. Từ việc mở tài khoản, cho vay, gửi tiền đến các dịch vụ tài chính khác như quản lý tài sản, đầu tư và thanh toán trực tuyến. Họ có thể cung cấp thông tin chi tiết và chính xác, giúp khách hàng giải quyết mọi vấn đề và thắc mắc một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Ngoài ra, tổng đài còn là nơi tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng, từ những vấn đề nhỏ nhất đến những tranh chấp phức tạp. Đội ngũ nhân viên tại tổng đài sẽ lắng nghe và ghi chép lại mọi khiếu nại của khách hàng một cách cẩn thận. Họ cũng cố gắng tìm ra giải pháp phù hợp và tối ưu nhất để giải quyết vấn đề một cách công bằng và minh bạch.

Tra cứu & truy vấn thông tin giao dịch

Một chức năng hữu ích khác của tổng đài Ngân hàng Standard Chartered là dịch vụ hỗ trợ tra cứu thông tin và tra cứu tài khoản, số dư. Theo đó, khách hàng có thể gọi đến tổng đài để kiểm tra tình trạng các giao dịch đã thực hiện, bao gồm chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, mua bán ngoại tệ và các giao dịch khác. Nhân viên tổng đài sẽ cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về các giao dịch. Qua đó giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và quản lý tài chính cá nhân hoặc doanh nghiệp của mình một cách an toàn nhất.

Tổng đài cũng là nơi khách hàng có thể truy vấn thông tin về tài khoản của mình. Khi gọi đến tổng đài, bạn sẽ được hỗ trợ kiểm tra thông tin về tài khoản thanh toán, tài khoản tiết kiệm, tài khoản đầu tư và các loại tài khoản khác mà bạn sở hữu. Bạn thậm chí có thể biết thông tin chi tiết hơn về lịch sử giao dịch của tài khoản.

Hỗ trợ báo cáo tài chính

Ngày càng nhiều khách hàng cá nhân và doanh nghiệp lớn muốn có báo cáo tài chính. Hiểu được tầm quan trọng này, các ngân hàng Ngân hàng Standard Chartered cũng đã xây dựng một đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng để hỗ trợ vấn đề này. Nếu bạn gọi đến đường dây nóng để yêu cầu sao kê, bạn sẽ nhận được thông tin về sao kê giao dịch, sao kê số dư và các báo cáo tài chính khác.

Ngoài ra, người dùng cũng có thể yêu cầu ngân hàng cung cấp các sao kê liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ mà mình đang sử dụng. Đồng thời, nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với đường dây nóng. Tại đây, đội ngũ nhân viên sẽ giải thích chi tiết và dễ hiểu, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về tình hình tài chính của mình.

Tra cứu lãi suất tiết kiệm ngân hàng

Nếu bạn có một khoản tiền nhàn rỗi và đang nghĩ đến việc tiết kiệm, bạn cũng có thể tra cứu thông tin qua đường dây nóng của ngân hàng. Mặc dù hầu hết khách hàng đều lựa chọn tra cứu thông tin trên Google, nhưng trên thực tế, lãi suất trên Internet sẽ không được cập nhật nhanh như khi gọi điện trực tiếp đến ngân hàng.

Khi liên hệ với đường dây nóng, bạn sẽ nhanh chóng nhận được thông tin liên quan đến vấn đề gửi tiết kiệm. Bao gồm các yêu cầu về số tiền tối thiểu, thời hạn gửi, điều kiện rút tiền và các quy định khác liên quan đến việc mở và quản lý tài khoản tiết kiệm. Bạn thậm chí có thể yêu cầu nhân viên tính toán lãi suất, lợi nhuận kỳ vọng và lợi nhuận từ các sản phẩm tiết kiệm dựa trên số dư bạn sẽ gửi.

Hướng dẫn cách liên hệ với đường dây nóng của Standard Chartered

Sau khi bạn đã hiểu hết những thông tin liên quan đến ngân hàng này đến từ London. Việc tiếp theo bạn cần làm là nắm rõ các bước liên hệ với đường dây nóng của ngân hàng. Cụ thể, Hoang Ha Mobile sẽ hướng dẫn bạn nhanh chóng qua 4 bước cực kỳ đơn giản.

Bước 1: Vào trình quay số điện thoại và gọi đến một trong hai số 0283.9110.000 hoặc 0243.6960.000. Hoặc tùy theo tình huống, bạn có thể liên hệ với hệ thống đường dây nóng mà chúng tôi đã cung cấp ở trên.

Bước 2: Bạn chọn ngôn ngữ bằng phím 1 cho tiếng Việt và phím 2 cho tiếng Anh.

Bước 3: Tiếp tục lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu phù hợp với khóa 1 là khách hàng cá nhân và khóa 2 là khách hàng doanh nghiệp.

Bước 4: Cuối cùng, bạn sẽ chọn dịch vụ bạn muốn được hỗ trợ. Cụ thể, phím 1 là tra cứu thông tin liên quan đến thẻ tín dụng, phím 2 là thay đổi thông tin tài khoản và phím 3 là gặp trực tiếp bộ phận chăm sóc khách hàng của ngân hàng.

Những lưu ý quan trọng bạn cần biết khi liên hệ với đường dây nóng của ngân hàng

Để đảm bảo an toàn, bảo mật và bí mật thông tin của khách hàng, tổng đài sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin liên quan đến giấy tờ tùy thân của bạn, chẳng hạn như họ tên đầy đủ, số tài khoản, CCCD/CMND, v.v. Thông tin này nhằm mục đích xác định bạn có phải là khách hàng của Ngân hàng Standard Chartered hay không.

Ngoài ra, do lượng cuộc gọi lớn, bạn có thể phải đợi một khoảng thời gian nhất định trước khi được kết nối với tổng đài viên. Điều này là bình thường và bạn nên kiên nhẫn. Bởi vì sớm hay muộn bạn cũng sẽ liên lạc được với tổng đài viên và giải quyết vấn đề của mình.

Từ thời điểm nhận được thông tin, ngân hàng sẽ có thời gian xử lý là 48 giờ (2 ngày). Trong trường hợp sau 2 ngày bạn cảm thấy vấn đề của mình vẫn chưa được giải quyết hoàn toàn, vui lòng đến trực tiếp ngân hàng.

Kết luận

Như vậy, tuyengiaothudo.vn đã cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin về giờ làm việc và tổng đài của ngân hàng. Ngân hàng Standard CharteredHy vọng với những thông tin trên, bạn đã giải đáp được thắc mắc của mình và có thể liên hệ với đường dây nóng của ngân hàng một cách nhanh nhất.

Xem thêm: