Ship COD là gì? Lợi ích của hình thức ship COD

Với thời đại công nghệ 4.0 tiên tiến, mua sắm trực tuyến không còn xa lạ với hình thức vận chuyển sản phẩm và thanh toán bằng COD. Tuy nhiên, nhiều người mới học sẽ không biết rõ. Vận chuyển COD là gì?Lợi ích của dịch vụ vận chuyển COD là gì? Để hiểu rõ hơn, dưới đây là bài viết tham khảo với đầy đủ kiến ​​thức về dịch vụ vận chuyển với hình thức thanh toán COD.

Vận chuyển COD là gì?

Dịch vụ vận chuyển COD có nghĩa là gì hay đơn giản là dịch vụ vận chuyển COD là gì? Dịch vụ vận chuyển COD được gọi là Cash on Delivery trong tiếng Anh, đây là hình thức giao hàng và thu tiền, cho phép người mua nhận sản phẩm rồi thanh toán trực tiếp cho người giao hàng thay vì thanh toán trực tuyến.

Hình thức vận chuyển COD hiện đang khá phổ biến tại Việt Nam, với nhiều ưu điểm nổi bật.

Lợi ích và hạn chế của hình thức vận chuyển COD là gì?

Đối với những người mới kinh doanh, hãy cân nhắc kỹ lưỡng những ưu điểm, nhược điểm hoặc lợi ích hạn chế của hình thức giao hàng COD.

Lợi ích của dịch vụ vận chuyển COD

Giao hàng thu tiền khi nhận hàng (COD) rất đơn giản và dễ thực hiện: Người mua có thể tìm kiếm hướng dẫn về cách giao hàng thu tiền khi nhận hàng (COD) nhanh chóng trực tuyến hoặc trên trang web của đơn vị vận chuyển.

Phương thức thanh toán linh hoạt cho khách hàng: Khi mua sắm trực tuyến, sự an tâm và tin tưởng luôn là ưu tiên hàng đầu. Không có cách nào tốt hơn là nhận hàng trước và kiểm tra trực tiếp. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các cửa hàng mới, người mua ở xa hoặc không có địa chỉ rõ ràng.

Khi sử dụng dịch vụ giao hàng COD, khách hàng có thể yên tâm hơn vì được kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Ngoài ra, một số cửa hàng cho phép kiểm tra sản phẩm trước khi nhận, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Do đó, sử dụng dịch vụ giao hàng COD tại Hà Nội, TP.HCM và trên toàn quốc có thể tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm trực tuyến.

Hình thức này cũng giúp thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ hiệu quả hơn. Các cửa hàng trực tuyến sử dụng dịch vụ giao hàng COD thường thu hút khách hàng dễ dàng hơn nhờ phương thức thanh toán linh hoạt, tính bảo mật cao hơn so với thanh toán trực tuyến và độ tin cậy của sản phẩm cao hơn nhiều.

Hạn chế của hình thức vận chuyển COD là gì?

Phí vận chuyển COD đôi khi cao hơn phí vận chuyển thông thường (tùy theo đơn vị vận chuyển): Điều này có thể khiến khách hàng cân nhắc kỹ hơn trước khi quyết định mua. Ngoài ra, một số đơn vị vận chuyển có thể tính thêm phí thu hộ cho người bán, ảnh hưởng đáng kể đến chi phí tổ chức, đặc biệt là đối với các cửa hàng mới.

Hoàn tiền COD thường chậm: Hầu hết các dịch vụ vận chuyển sẽ hoàn tiền COD cho các cửa hàng sau khi nhận được thanh toán từ khách hàng và hoàn tất các thủ tục cần thiết. Thời gian này có thể kéo dài từ 7 ngày hoặc thậm chí lâu hơn, ảnh hưởng đến vòng quay vốn của các cửa hàng. Đối với các cửa hàng không có vốn lưu động lớn, điều này có thể gây khó khăn cho việc duy trì hoạt động kinh doanh, có thể làm giảm doanh thu do thiếu vốn để nhập hàng hoặc triển khai các chương trình khuyến mại.

Rủi ro phát sinh chi phí khi khách hàng từ chối nhận hàng: Khi khách hàng lựa chọn dịch vụ giao hàng COD, họ có thể từ chối nhận hàng, ngay cả khi nhân viên đã giao hàng đến tận cửa nhà. Điều này có thể gây ra thêm chi phí cho cửa hàng, chẳng hạn như chi phí đóng gói, chi phí vận chuyển khứ hồi hoặc phí thay đổi đơn hàng do công ty vận chuyển tính.

Quy trình vận chuyển COD dành cho người mua và người bán như thế nào?

Sau khi hiểu được dịch vụ vận chuyển COD là gì, chúng ta cũng cần tìm hiểu về quy trình của nó để có thể bán hàng một cách đơn giản và dễ dàng. Để sử dụng dịch vụ vận chuyển COD, bạn cần nắm chắc thông tin chi tiết về cách thức và cách thức hoạt động của dịch vụ này. Dưới đây là thông tin về cách mua và bán với dịch vụ vận chuyển COD.

Đối với người bán

Bước 1: Đặt hàng

Bước này là giai đoạn đầu tiên trong quy trình thanh toán khi nhận hàng (COD), khi người mua đã đặt hàng nhưng chưa thanh toán bất kỳ khoản nào. Người bán nhận được đơn hàng và hợp nhất các đơn hàng của người mua để chuẩn bị đóng gói.

Bước 2: Đăng ký dịch vụ COD

Người bán liên hệ với dịch vụ vận chuyển để sắp xếp việc giao hàng cho người mua và đăng ký dịch vụ thu tiền khi nhận hàng.

Bước 3: Giao hàng và nhận hàng

Dịch vụ vận chuyển sẽ giao hàng trực tiếp cho người mua và thu tiền mặt khi người mua đồng ý nhận hàng. Trong trường hợp người mua từ chối nhận hàng, dịch vụ vận chuyển sẽ trả lại hàng cho người bán.

Bước 4: Hoàn tiền cho người bán

Sau khi giao hàng cho người mua và thu tiền từ người mua, dịch vụ giao hàng COD sẽ chuyển số tiền đã thu vào tài khoản của người bán theo thông tin đã đăng ký trước đó.

Đối với người mua

Khi bạn đặt hàng trực tuyến thông qua các trang thương mại điện tử với phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD), bạn thường sẽ trải qua các bước sau.

Bước 1: Chọn sản phẩm

Ở bước này, bạn chọn sản phẩm hoặc dịch vụ bạn muốn mua trên trang web hoặc ứng dụng của cửa hàng.

Bước 2: Chọn phương thức thanh toán COD

Trong quá trình đặt hàng, bạn chọn phương thức thanh toán là trả tiền khi nhận hàng (COD).

Bước 3: Hoàn tất đơn hàng

Sau khi chọn sản phẩm và phương thức thanh toán, bạn hoàn tất quá trình đặt hàng bằng cách xác nhận đơn hàng.

Bước 4: Xác nhận đơn hàng

Người bán hoặc cửa hàng sẽ xem xét đơn hàng của bạn và xác nhận.

Bước 5: Giao hàng và thanh toán

Sau khi đơn hàng được xác nhận, đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng đến địa chỉ của bạn. Bạn sẽ nhận được sản phẩm và sau đó thanh toán đơn hàng trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

Bước 6: Xác nhận nhận hàng

Sau khi nhận được sản phẩm và thanh toán, bạn xác nhận rằng bạn đã nhận được hàng và giao dịch hoàn tất.

Các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển COD

Các đơn vị vận chuyển chuyên cung cấp dịch vụ thu tiền khi nhận hàng (COD) bao gồm:

Các công ty vận chuyển toàn quốc

Các tùy chọn thanh toán khi nhận hàng (COD) bao gồm:

• VNPost là hệ thống bưu chính quốc gia.
• Công ty chuyển phát nhanh EMS.
• Công ty bưu chính, bưu cục của Viettel Post.
• Dịch vụ vận chuyển nhanh chóng.
• Đơn vị vận chuyển và giao hàng Kerry Express.
• Dịch vụ vận chuyển COD của Giaohangtietkiem.

Đơn vị vận chuyển trung gian

• Giải pháp quản lý bán hàng của Nhanh.vn.
• Dịch vụ vận chuyển và thu gom hàng hóa khi giao hàng chung.
• Nền tảng quản lý bán hàng Sapo.

Những lưu ý cơ bản khi sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền (COD) là gì?

Ngoài việc hiểu cách thức vận chuyển COD hoạt động, có một số lưu ý quan trọng khi sử dụng dịch vụ này để đảm bảo vận chuyển hàng hóa an toàn và hiệu quả:

• Phí vận chuyển COD thường cao hơn phí vận chuyển thông thường nên khách hàng cần cân nhắc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ này.
• Trong quá trình kiểm tra hàng hóa, cần có sự kiểm soát chặt chẽ từ nhân viên giao hàng để tránh mất mát, hư hỏng không mong muốn.
• Chủ cửa hàng trực tuyến cần đóng gói hàng hóa cẩn thận và an toàn để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Trong trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng, chủ cửa hàng trực tuyến thường phải trả thêm phí vận chuyển trả lại. Phí này thay đổi tùy theo đơn vị vận chuyển cụ thể.
• Các đơn hàng sử dụng dịch vụ giao hàng COD cần được tư vấn cẩn thận và nên gọi điện xác nhận đơn hàng với khách hàng trước khi giao hàng để giảm thiểu tình trạng trả hàng không mong muốn.

Một số kinh nghiệm trong dịch vụ vận chuyển COD

Với những ai mới sử dụng hình thức này có thể sẽ gặp khó khăn trong việc giao nhận hàng hóa. Dưới đây, chúng tôi sẽ chia sẻ một số kinh nghiệm khi sử dụng dịch vụ ship COD tại nhà.

Chuẩn bị sản phẩm hoặc dịch vụ tốt trước khi giao hàng COD

Khi giao hàng COD, người bán phải chuẩn bị sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng như chăm sóc khách hàng, trả lời tin nhắn, tư vấn mua hàng, khuyến mãi. Ngoài ra, người bán phải luôn theo dõi quá trình vận chuyển đơn hàng, tình trạng đơn hàng và phản hồi phản hồi từ đơn vị vận chuyển.

Kiểm tra địa chỉ giao hàng là chính xác

Việc kiểm tra và xác nhận địa chỉ giao hàng sẽ giúp đơn vị vận chuyển giao hàng chính xác và nhanh chóng đến tay khách hàng.

Kiểm tra thông tin người nhận một cách chính xác

Trong nhiều trường hợp, người đặt hàng và người nhận là hai người hoàn toàn khác nhau. Do đó, người bán nên phân biệt rõ ràng giữa người nhận và người đặt hàng để đơn vị vận chuyển có thể giao hàng chính xác cho người mua.

Chọn đơn vị vận chuyển uy tín và chuyên nghiệp

Việc lựa chọn một công ty vận chuyển chuyên nghiệp là yếu tố quan trọng đảm bảo thành công của đơn hàng. Các công ty này có khả năng quản lý, sắp xếp hàng hóa và đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng đúng chất lượng, đúng thời điểm và đúng địa điểm.

Quản lý các đơn hàng chưa giao, COD chưa thành công

Nếu đơn hàng không được giao thành công thì không còn liên quan gì đến vấn đề vận chuyển COD nữa, điều quan trọng nhất là tìm ra nguyên nhân và lý do để đưa ra giải pháp phù hợp. Dưới đây là một số gợi ý cơ bản khi gặp sự cố trong giao hàng trực tuyến:

• Khi khách hàng không trả lời điện thoại hoặc cúp máy: Hãy thử gọi lại vào thời điểm khác, có thể ngoài giờ làm việc hoặc vào một ngày sau đó.
• Khi khách hàng đã lên lịch giao hàng vào thời gian khác: Thông báo và nhắc nhở khách hàng một ngày trước ngày giao hàng. Ngoài ra, hãy lưu ý thông tin ngày giao hàng cho đối tác vận chuyển.
• Nếu khách hàng từ chối nhận hàng: Cố gắng tìm hiểu lý do và tìm cách giải quyết tình huống. Sử dụng kỹ năng thuyết phục của bạn để thuyết phục họ chấp nhận hàng.
• Khi địa chỉ giao hàng không đúng: Kiểm tra lại thông tin đơn hàng ban đầu và cố gắng liên hệ với khách hàng một cách khiêm tốn và nhẹ nhàng để cập nhật lại địa chỉ chính xác.

Chú ý đến thái độ phục vụ khách hàng và uy tín thương hiệu

Yếu tố cốt lõi quyết định khách hàng có chọn bạn mua hàng và giữ chân khách hàng hay không chính là thái độ, vì vậy hãy giữ thái độ cởi mở, nhiệt tình, tận tụy và phục vụ khách hàng một cách chu đáo nhất.

Kết luận

Trên đây là tóm tắt về vấn đề vận chuyển COD là gì, ưu điểm và nhược điểm của nó, cùng với những lưu ý quan trọng. Hy vọng bài viết này từ tuyengiaothudo.vn mang đến cho bạn những thông tin hữu ích để bạn có thể lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp nhất với mình.

Xem thêm: