Nghề trợ lý cá nhân cho giới siêu giàu: Ngày ngày ‘mua sắm mệt nghỉ’ ở những cửa hàng xa xỉ bậc nhất

Khi bạn siêu giàu, bạn không cần phải lo lắng về những thứ như kỷ niệm 15 năm ngày cưới, ít nhất là nếu bạn là thành viên của Insignia, một dịch vụ chăm sóc khách hàng dành cho những cá nhân siêu giàu được thành lập tại Châu Âu vào năm 1996. Năm ngoái, công ty đã mở một văn phòng mới tại New York để phục vụ tốt hơn cho khách hàng tại Hoa Kỳ.

Richard Lewis, chủ tịch điều hành Insignia tại Hoa Kỳ, cho biết khách hàng của ông chủ yếu sử dụng dịch vụ này để đặt vé du lịch, nhưng đội ngũ trợ lý cá nhân của công ty có thể đáp ứng mọi yêu cầu.

Sau đây là một ngày bình thường của Jennifer, một trong những trợ lý cá nhân làm việc tại văn phòng Insignia ở New York:

Jennifer thức dậy lúc 7 giờ sáng và ra khỏi nhà lúc 8 giờ sáng. Nếu ăn sáng trước khi đi làm, cô ấy sẽ ăn sáng nhẹ với sữa chua Hy Lạp và chuối.

Thời gian đi tàu điện ngầm đến văn phòng của Jennifer mất 30 phút hoặc đôi khi còn lâu hơn.

Jennifer và các đồng nghiệp trong văn phòng.

Mặc dù công việc yêu cầu phải có mặt ở văn phòng lúc 9 giờ sáng, Jennifer luôn đến văn phòng lúc 8:30 sáng và bắt đầu ngày mới bằng việc kiểm tra email và uống cà phê tự pha.

Đơn hàng đầu tiên trong ngày của Jennifer là đến cửa hàng sang trọng Cartier để mua quà. Giao dịch diễn ra tại phòng VIP của Cartier, một khu vực dành riêng cho những người muốn duyệt và mua sắm riêng tư.

Một số sản phẩm đắt tiền bên trong Cartier.

Ở đó, Jennifer đã mua một chiếc đồng hồ tinh xảo, một món quà kỷ niệm 15 năm ngày cưới từ vị khách tặng vợ. Sau đó, cô đến nhà hàng Polo Bar cao cấp để xác nhận đặt chỗ cho buổi tối hôm đó. Vị khách của Jennifer lưu ý rằng anh ấy muốn một chiếc bàn tròn, có nhiều không gian xung quanh và cách xa các khu vực như bếp hoặc cửa ra vào.

Polo Bar là nhà hàng sang trọng nhất ở New York.

Jennifer hoàn thành công việc tại Polo Bar và quay lại văn phòng. Trên đường về nhà, cô ấy mua một cốc cà phê Starbucks để giữ tỉnh táo. Nhiệm vụ tiếp theo của cô ấy là nghiên cứu “khu nghỉ dưỡng trượt tuyết nổi tiếng nhất Nhật Bản” cho chuyến đi sắp tới của một thành viên Insignia.

Khu nghỉ dưỡng lớn nhất Nhật Bản là Niseko, một khu vực trên đảo Hokkaido (đảo cực bắc và lớn thứ hai của Nhật Bản) nổi tiếng với chất lượng tuyết vào mùa đông. Nơi đây đã có nhiều nhà gỗ cao cấp và một số thương hiệu khách sạn sang trọng nổi tiếng đang có kế hoạch mở cửa hàng tại đây.

Cà phê giúp cô ấy tỉnh táo.

Sau đó, Jennifer đến Bergdorf để mua một chiếc áo khoác cho khách hàng mặc trong chuyến đi đến Nhật Bản. Cô đã chọn một chiếc áo khoác lông thú giá 4.000 đô la. Sau đó, Jennifer đã gửi chiếc áo khoác và chiếc đồng hồ đến một công ty vận chuyển có uy tín để giao cho khách hàng.

Đến đầu giờ chiều, cô ấy đã trở lại văn phòng. Có một cuộc họp với các trợ lý cá nhân khác và các thành viên trong nhóm để thảo luận về một số vấn đề. Nhóm trợ lý cá nhân của Insignia thường tổ chức các cuộc họp như vậy để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

Sau cuộc họp, Jennifer thay trang phục trang trọng hơn và đến Khách sạn Plaza để tham dự sự kiện thành viên riêng diễn ra từ 7:30 tối đến 9:30 tối. Cô ở đó để đảm bảo sự kiện của khách hàng diễn ra suôn sẻ.

Hàng năm, Insignia tổ chức các sự kiện thường kỳ để vinh danh những cá nhân xuất sắc. Một trong những tiêu chí đánh giá hàng đầu là khả năng xử lý các tình huống bất ngờ.

Sau sự kiện, Jennifer trở về nhà lúc 10:30 tối.

Trên thực tế, Jennifer không về nhà muộn như vậy mỗi ngày. Nếu cô ấy không có sự kiện buổi tối, cô ấy sẽ về nhà sớm hơn, khoảng 6:30 tối đến 7:30 tối. Thông thường, cô ấy xử lý ba đến bốn yêu cầu của khách hàng mỗi ngày.

Đối với những người sống tại Hoa Kỳ, việc thấy các cuộc gọi khẩn cấp vào giữa đêm không phải là điều hiếm gặp. “Tôi nhận được cuộc gọi vào lúc 3 giờ sáng khoảng ba hoặc bốn lần một tuần do chênh lệch múi giờ khi khách hàng đi công tác quốc tế”, Jennifer nói.