Khi mua tủ lạnh Panasonic, người dùng được đảm bảo quyền lợi khi sử dụng sản phẩm và chế độ bảo hành theo chính sách của hãng. Hiện nay, khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra bảo hành tủ lạnh Panasonic thông qua mã Serial. Tuy nhiên, không phải khách hàng nào cũng biết cách kiểm tra. Qua bài viết dưới đây tuyengiaothudo.vn sẽ hướng dẫn nhanh các bước kiểm tra bảo hành tủ lạnh Panasonic một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
Thời gian bảo hành tủ lạnh Panasonic là bao lâu?
Tủ lạnh Panasonic là một trong những thương hiệu được ưa chuộng tại Việt Nam nhờ chất lượng và độ bền cao. Tuy nhiên, giống như bất kỳ thiết bị điện tử nào khác, tủ lạnh cũng có thể gặp sự cố trong quá trình sử dụng. Vì vậy, việc nắm rõ thời gian bảo hành của tủ lạnh Panasonic là rất quan trọng để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Panasonic đưa ra chính sách bảo hành khá rõ ràng và minh bạch cho các sản phẩm tủ lạnh của mình. Thời hạn bảo hành chung của tủ lạnh Panasonic là 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 36 tháng kể từ ngày sản xuất. Điều này có nghĩa là nếu bạn mua một chiếc tủ lạnh được sản xuất trên 12 tháng thì thời gian bảo hành thực tế sẽ ngắn hơn 24 tháng.
Tuy nhiên, có một số trường hợp ngoại lệ. Đối với khách hàng không có hóa đơn mua hàng, thời gian bảo hành sẽ được tính là 27 tháng kể từ ngày sản xuất. Ngoài ra, một số dòng tủ lạnh cao cấp hoặc nhập khẩu có thể có thời gian bảo hành dài hơn, lên tới 36 tháng.
Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, người tiêu dùng nên giữ lại hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Khi gặp sự cố, bạn cần liên hệ tới trung tâm bảo hành Panasonic gần nhất để được kiểm tra và hỗ trợ sửa chữa.
Các trường hợp áp dụng bảo hành tủ lạnh Panasonic
Để được hưởng chế độ bảo hành miễn phí tủ lạnh Panasonic, bạn cần đảm bảo các điều kiện sau:
- Thời hạn bảo hành: Tủ lạnh vẫn còn trong thời gian bảo hành theo quy định của Panasonic. Thông thường, thời gian bảo hành là 24 tháng kể từ ngày mua, không quá 36 tháng kể từ ngày sản xuất đối với khách hàng có hóa đơn tài chính. Nếu không có hóa đơn thì thời gian bảo hành là 27 tháng kể từ ngày sản xuất.
- Lỗi kỹ thuật: Tủ lạnh gặp sự cố do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Những hư hỏng do người sử dụng gây ra như làm rơi, sử dụng không đúng cách, tự ý sửa chữa… sẽ không được bảo hành.
- Giấy tờ hợp lệ: Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa, sửa chữa. Thông tin trên phiếu bảo hành phải trùng khớp với thông tin trên tủ lạnh (số serial, model…).
- Seals: Seal, nhãn mác, số seri trên tủ lạnh phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách, sửa chữa hay thay đổi.
- Địa điểm bảo hành: Sản phẩm phải được bảo hành tại các trung tâm bảo hành được ủy quyền chính thức của Panasonic.
Những trường hợp này không áp dụng theo chính sách bảo hành tủ lạnh Panasonic
Mặc dù nổi tiếng về chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhưng tủ lạnh Panasonic cũng có những trường hợp không được bảo hành miễn phí. Khi gặp những sự cố sau, bạn sẽ phải trả phí sửa chữa dù tủ lạnh vẫn còn trong thời gian bảo hành:
- Sử dụng tủ lạnh không đúng cách, không đúng chức năng hoặc không tuân theo hướng dẫn trong sách hướng dẫn sử dụng.
- Việc lắp đặt tủ lạnh không đúng cách hoặc đặt không đúng vị trí sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của tủ lạnh.
- Tủ lạnh không được bảo trì tốt để nước, bụi bẩn, côn trùng xâm nhập vào bên trong tủ lạnh.
- Tự tháo lắp, sửa chữa tủ lạnh hoặc mang đi nơi khác ngoài các trung tâm bảo hành ủy quyền của Panasonic.
- Tủ lạnh bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do bị va đập, rơi rớt.
- Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh…
- Nguồn điện không ổn định, điện áp quá cao hoặc quá thấp gây chập mạch, hư hỏng linh kiện.
- Phiếu bảo hành không hợp lệ, bị rách, bị xóa hoặc sửa chữa.
- Thông tin trên phiếu bảo hành không khớp với thông tin trên tủ lạnh.
- Không xuất trình được hoá đơn mua hàng, phiếu bảo hành khi yêu cầu bảo hành.
- Quá thời hạn bảo hành do nhà sản xuất quy định.
Ngoài ra, một số bộ phận như vỏ tủ lạnh, phụ kiện đi kèm (khay thủy tinh, hộp đựng…) thường không được áp dụng chính sách bảo hành.
Hướng dẫn cách kiểm tra bảo hành tủ lạnh Panasonic nhanh chóng, đơn giản
Nếu muốn tra cứu chế độ bảo hành cho tủ lạnh Panasonic của mình, bạn có thể thực hiện theo một trong 2 cách dưới đây:
Cách 1: Qua SMS
Với cách này bạn chỉ cần soạn tin nhắn theo cú pháp “Pana KT gửi 8050” nếu bạn là khách hàng hoặc cú pháp “Số Pana TH_model_máy gửi 8050” (nếu bạn là đại lý). Trong đó, model là dòng tủ lạnh Panasonic mà bạn mua và số model chính là số serial trên tủ lạnh.
Tuy nhiên, bạn phải sử dụng số điện thoại đã dùng để đăng ký bảo hành thì mới có thể tra cứu được.
Cách 2: Liên hệ trực tiếp với nhà điều hành
Bạn có thể gọi trực tiếp tới tổng đài qua đường dây nóng 1800 6150 và cung cấp mã model, số seri tủ lạnh để nhận được hỗ trợ tra cứu từ tổng đài.
Hướng dẫn kích hoạt bảo hành tủ lạnh Panasonic qua Serial code
Để kích hoạt bảo hành cho tủ lạnh Panasonic, bạn có thể áp dụng một trong các phương pháp sau:
Cách kích hoạt bảo hành tủ lạnh hãng Panasonic qua SMS
Để kích hoạt bảo hành khi mua sản phẩm tại Panasonic nhanh chóng và thuận tiện, bạn có thể sử dụng tin nhắn SMS theo các bước chi tiết dưới đây:
Bước 1: Soạn tin nhắn với cú pháp “Pana
Trong đó:
: là số điện thoại của bạn : là mã sản phẩm tủ lạnh Panasonic của bạn (ví dụ: NR-BV320GKVN). : là số serial của tủ lạnh, thường được ghi trên nhãn dán trên thân máy hoặc trong phiếu bảo hành.
Bước 2: Gửi tin nhắn tới tổng đài 8050.
Bước 3: Sau khi nhận được tin nhắn của bạn, hệ thống sẽ tự động kiểm tra thông tin và gửi lại tin nhắn xác nhận. Nếu thông tin chính xác bạn sẽ nhận được thông báo kích hoạt bảo hành thành công.
Ví dụ:
Bạn muốn kích hoạt bảo hành cho mẫu tủ lạnh Panasonic NR-BV320GKVN với số serial 1234567, số điện thoại của bạn là 0912345678. Tin nhắn bạn cần soạn là “Pana 0912345678 NR-BV320GKVN 1234567”.
Cách kích hoạt bảo hành tủ lạnh Panasonic thông qua tổng đài
Để kích hoạt bảo hành tủ lạnh nhanh chóng và thuận tiện, bạn có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài của Panasonic theo các bước sau:
Bước 1: Chuẩn bị thông tin cần thiết
Trước khi gọi, hãy đảm bảo bạn đã chuẩn bị sẵn những thông tin sau:
- Số điện thoại: Số điện thoại bạn sử dụng khi mua tủ lạnh.
- Model: Tên model tủ lạnh Panasonic mà bạn muốn kích hoạt bảo hành. Bạn có thể tìm thấy thông tin này trên nhãn dán trên thân tủ hoặc trong hướng dẫn sử dụng.
- Số máy: Số Serial của tủ lạnh. Thông tin này còn được ghi trên nhãn dán trên thân tủ hoặc trong sách hướng dẫn sử dụng.
- Ngày mua: Ngày bạn mua tủ lạnh. Thông tin này thường được tìm thấy trên hóa đơn mua hàng.
Bước 2: Liên hệ tổng đài Panasonic
Gọi tới số nóng của Panasonic: 1800 1593. Tổng đài hoạt động từ thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ, trong khung giờ từ 8h00 đến 17h00. Các cuộc gọi đến tổng đài đều miễn phí.
Bước 3: Nói chuyện với nhà điều hành
Sau khi kết nối với tổng đài, hãy trình bày yêu cầu của bạn để kích hoạt bảo hành tủ lạnh. Tổng đài sẽ yêu cầu bạn cung cấp những thông tin đã chuẩn bị ở bước 1. Bạn hãy đọc kỹ những thông tin này một cách rõ ràng và chính xác để đảm bảo quá trình kích hoạt bảo hành diễn ra suôn sẻ.
Bước 4: Xác nhận thông tin
Nhà điều hành sẽ kiểm tra thông tin bạn cung cấp và xác nhận kích hoạt bảo hành. Trong một số trường hợp, bạn có thể được yêu cầu cung cấp thêm thông tin hoặc bằng chứng mua hàng.
Cách kích hoạt bảo hành tủ lạnh Panasonic qua website Panasonic
Để kích hoạt bảo hành tủ lạnh trực tuyến, bạn có thể làm theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào website chính thức của Panasonic Việt Nam.
Bước 2: Trên trang chủ tìm kiếm “Hỗ trợ khách hàng” hoặc “Dịch vụ khách hàng”. Phần này thường nằm ở đầu hoặc cuối trang web.
Bước 3: Trong phần “Hỗ trợ khách hàng”, tìm và chọn “Đăng ký bảo hành điện tử” hoặc “Kích hoạt bảo hành”.
Bước 4: Tại đây, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp các thông tin về sản phẩm cần bảo hành như: loại sản phẩm, mã sản phẩm, số serial, ngày mua, nơi mua.
Bước 5: Sau khi điền đầy đủ thông tin, bạn kiểm tra kỹ và nhấn nút “Gửi” hoặc “Đăng ký” để hoàn tất quy trình kích hoạt bảo hành điện tử.
Một số lưu ý khi gọi bảo hành tủ lạnh Panasonic mà bạn nên biết
Dịch vụ bảo hành là một trong những yếu tố quan trọng khi chọn mua tủ lạnh Panasonic. Để quá trình bảo hành diễn ra suôn sẻ và nhanh chóng, bạn cần lưu ý những điểm sau:
Kiểm tra thời hạn bảo hành: Xác định xem tủ lạnh của bạn còn trong thời hạn bảo hành hay không bằng cách kiểm tra phiếu bảo hành hoặc liên hệ tới đường dây nóng của Panasonic.
Xác định lỗi: Ghi lại chi tiết các lỗi gặp phải để thông báo chính xác cho nhân viên kỹ thuật để họ chuẩn bị trước các linh kiện cần thiết (nếu có).
Chuẩn bị thông tin sản phẩm: Bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin về model, số seri, ngày mua để nhân viên bảo hành xác minh. Thông tin này thường được ghi trên thẻ bảo hành hoặc nhãn dán trên tủ lạnh.
Liên hệ đúng số điện thoại: Gọi tới số HOTLINE bảo hành của Panasonic hoặc số điện thoại của trung tâm bảo hành ủy quyền gần nhất.
Mô tả rõ ràng vấn đề: Trình bày tình trạng tủ lạnh một cách rõ ràng và chi tiết, tránh mô tả chung chung.
Cung cấp thông tin chính xác: Đảm bảo cung cấp thông tin sản phẩm và thông tin liên hệ chính xác, đầy đủ để nhân viên kỹ thuật có thể kịp thời kiểm tra, sửa chữa.
Xác nhận cuộc hẹn: Sau khi nhận được thông tin, nhân viên bảo hành sẽ hẹn lịch kiểm tra. Vui lòng xác nhận lại thời gian để thuận tiện cho đôi bên.
Bản tóm tắt
Qua bài viết trên bạn đã biết cách kiểm tra bảo hành tủ lạnh Panasonic bằng Serial code nhanh chóng và đơn giản. Bên cạnh đó, bạn còn được tìm hiểu thêm về thời hạn, chế độ bảo hành của thương hiệu Panasonic trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Xem thêm: