Ib là gì? Nghĩa Inbox thường dùng trên Facebook

Inbox là gì? Đây là thuật ngữ được nhiều người thường dùng trên Facebook – mạng xã hội có cộng đồng người dùng đông đảo nhất hiện nay. Inbox được coi là công cụ hỗ trợ rất hiệu quả cho các shop kinh doanh online trên Facebook. Vậy thuật ngữ Inbox có nghĩa là gì? Mọi người có thể tìm hiểu thêm về thuật ngữ này trong bài viết sau.

Inbox là gì?

Inbox hay viết tắt là Ib. Thuật ngữ này là sự kết hợp của hai từ: “in” nghĩa là bên trong và “box” nghĩa là “hộp”. Vì vậy, trong tiếng Việt, Inbox có nghĩa là trong hộp.

Đối với các trang web tích hợp tính năng nhắn tin hoặc email, Inbox có nghĩa là hộp thư đến. Đây là nơi người dùng có thể lưu tất cả các email mà người khác gửi cho họ. Còn đối với Inbox trên diễn đàn, nó có nghĩa là nơi trao đổi thông tin theo cách riêng tư cho các thành viên diễn đàn.

Inbox trên Facebook là gì?

Từ Inbox trong nền tảng Facebook có nghĩa hoàn toàn khác. Nó được giải thích là trò chuyện, nhắn tin hoặc người dùng trò chuyện với nhau qua Facebook Messenger. Hoạt động này thường diễn ra giữa những người dùng riêng lẻ hoặc nhắn tin giữa một cá nhân và một Fanpage doanh nghiệp nào đó.

Sau đây là một số ý nghĩa mà mọi người thường sử dụng từ Inbox trên Facebook hiện nay:

• Hộp thư đến đại diện (rep Ib): Trả lời tin nhắn.
• Kiểm tra hộp thư đến (kiểm tra Ib): Kiểm tra tin nhắn.
• Hộp thư đến riêng tư: Tin nhắn riêng tư trên Messenger.
• Ib Page (Inbox Page): Xu hướng kinh doanh trực tuyến trên nền tảng Facebook hiện nay rất phát triển. Hầu hết các cơ sở kinh doanh đang kinh doanh cửa hàng bên ngoài đều lập Fanpage để bán hàng trên Facebook. Khi khách hàng cần tư vấn về dịch vụ, sản phẩm, họ sẽ nhắn tin (Inbox) vào Fanpage để được nhân viên tư vấn, báo giá.
• Seen Ib (Seen Inbox): Trong tin nhắn, khi bạn đã gửi tin nhắn cho ai đó và họ đã xem tin nhắn, tin nhắn đó sẽ xuất hiện trong hộp thư đến với trạng thái “đã xem”. Vì vậy, từ Seen Ib có nghĩa là tin nhắn đã được đọc.

Hướng dẫn cách sử dụng Inbox trên Facebook

Sau khi tìm hiểu Inbox là gì, mọi người cần tìm hiểu cách sử dụng Inbox trên Facebook nếu đây là lần đầu tiên truy cập nền tảng này. Sau đây là hướng dẫn về cách Ib trên Facebook:

• Bước 1: Đầu tiên bạn cần truy cập vào tài khoản Facebook cá nhân của mình trên ứng dụng Messenger.
• Bước 2: Sau đó nhấp vào Messenger ở góc trên bên phải giao diện Facebook. Bạn có thể truy cập Facebook bằng bất kỳ thiết bị nào như máy tính, điện thoại, máy tính bảng.
• Bước 3: Tiếp theo, chọn tên người dùng mà bạn muốn gửi tin nhắn. Sau đó nhập vào thanh tìm kiếm để tìm tên tài khoản của người đó (Bạn có thể gửi tin nhắn này cho bạn bè hoặc người lạ trên Facebook. Nếu bạn gửi cho người lạ, tin nhắn này sẽ xuất hiện trong tin nhắn đang chờ của người kia).
• Bước 4: Nhập thông tin cần thiết vào Inbox sau đó nhấn nút Send hoặc nhấn vào mũi tên trong mục tin nhắn để gửi. Ngoài ra, Inbox còn cho phép mọi người gửi tin nhắn dưới dạng bản ghi âm, hình ảnh, file tài liệu dưới 50MB,… Đây là tiện ích giúp mọi người trao đổi công việc và học tập tốt hơn.

Tại sao các cửa hàng phải kiểm tra Hộp thư đến của khách hàng thường xuyên?

Xuất phát từ câu hỏi Inbox check là gì? Các shop mới bán hàng online trên Facebook hiện nay cần phải thường xuyên check Inbox của khách hàng vì những lý do sau:

• Bằng cách kiểm tra tin nhắn của khách hàng, cửa hàng sẽ có cơ hội tư vấn và thuyết phục khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm của mình.
• Thông qua Inbox, shop sẽ cung cấp một số thông tin về chi phí vận chuyển, chiết khấu hoặc hỏi địa chỉ khách hàng và cách giao hàng.
• Hộp thư riêng với khách hàng cũng giúp shop bảo vệ thông tin của shop và khách hàng trên nền tảng Facebook. Cuộc trò chuyện chỉ diễn ra giữa người bán và người mua, điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua bán và trao đổi thông tin.
• Các shop online phải thường xuyên kiểm tra Inbox của khách hàng vì khi mua hàng online, khách hàng không thể trực tiếp xem sản phẩm. Giao dịch diễn ra với hình ảnh và thông tin do shop cung cấp. Quá trình kiểm tra Inbox nhanh chóng sẽ giúp khách hàng hài lòng và bán được nhiều sản phẩm hơn.
• Cuối cùng, việc thường xuyên kiểm tra Hộp thư đến để xem có tin nhắn chờ hay tin nhắn rác nào không cũng giúp cửa hàng không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào.

Tại sao nhiều cửa hàng trên Facebook yêu cầu khách hàng kiểm tra Hộp thư đến?

Sau khi tìm hiểu Inbox là gì, nhiều người thắc mắc tại sao nhiều shop trên Facebook lại yêu cầu kiểm tra Inbox ở phần bình luận. Khi mọi người bình luận hoặc cần tư vấn về sản phẩm trên Facebook, người bán thường sẽ yêu cầu khách hàng kiểm tra Inbox.

Nhiều người đã bày tỏ sự khó chịu khi các shop trên Facebook yêu cầu họ làm như vậy vì nó làm mất thời gian mua sắm của họ. Nhưng nếu bạn để ý kỹ, bạn sẽ biết rằng đây là cách các shop trực tuyến trên nền tảng này bảo vệ thông tin khách hàng và bảo vệ thông tin của chính shop. Cụ thể:

Giữ bí mật thông tin giá cả

Khi kinh doanh trên các nền tảng trực tuyến như Facebook, người bán sẽ đưa ra nhiều mức giá khác nhau để tạo sự cạnh tranh với nhau. Nhiều cửa hàng chấp nhận bán với mức giá giảm để thu hút càng nhiều khách hàng càng tốt.

Thông thường, những người bán hàng uy tín sẽ không công khai thông tin giá sản phẩm trên Facebook. Bởi đôi khi việc đưa ra mức giá quá cao sẽ khiến họ mất đi nhiều khách hàng. Còn khi đưa ra mức giá quá thấp, nhiều khách hàng sẽ xì xào, nghi ngờ. Do đó, các shop online hiện nay thường yêu cầu khách hàng kiểm tra Inbox để nhân viên có thể hỗ trợ báo giá cụ thể và hạn chế các chiêu trò phá giá của đối thủ cạnh tranh.

Tránh mất khách hàng và tình trạng cướp đơn hàng

Ngoài việc tìm hiểu Inbox là gì, nhiều người cũng thắc mắc tại sao nhiều shop online lại yêu cầu khách hàng check Inbox? Hiện nay, nhiều shop online đang rơi vào tình trạng đối thủ cạnh tranh cướp khách hàng khi live stream bán hàng. Khách hàng chốt đơn hàng trong lúc bạn livestream sẽ chia sẻ mã sản phẩm, địa chỉ, số điện thoại nên đối thủ sẽ lợi dụng điều này để gửi tin nhắn tư vấn và gửi sản phẩm tương tự cho khách hàng.

Sau đó, khi shop của bạn gửi tin nhắn chốt đơn hàng cho khách hàng thì đối thủ cạnh tranh đã cướp mất khách hàng. Tình trạng này xảy ra rất nhiều vì sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Nhiều khách hàng còn mất tiền vì chuyển tiền nhầm shop và không nhận được đơn hàng nào.

Tìm thêm khách hàng mới

Thông thường, chỉ có khách hàng tiềm năng mới dành nhiều thời gian và kiên nhẫn để kiểm tra Hộp thư đến của các cửa hàng trực tuyến. Hộp thư đến của cửa hàng dành cho khách hàng tiềm năng cũng là một cách kinh doanh thông minh. Bởi vì những khách hàng này có thể chốt đơn hàng rất nhanh khi bạn tư vấn cho họ một cách cẩn thận và cho họ thấy sự hấp dẫn của sản phẩm của bạn. Do đó, bạn phải trả lời tin nhắn của khách hàng tiềm năng trong thời gian ngắn nhất có thể.

Hướng dẫn nhanh để kiểm tra hộp thư đến của cửa hàng trên Facebook

Cách nhanh nhất để kiểm tra Inbox trên Facebook là gì? Khi bạn bình luận vào bài đăng trên Facebook của shop, hãy nhấp vào biểu tượng tin nhắn Messenger trên Facebook để kiểm tra ngay lập tức. Nếu có tin nhắn từ shop, bạn nên kiểm tra và trả lời shop về sản phẩm bạn muốn mua. Đôi khi tin nhắn trả lời của shop đều được gửi dưới dạng tự động, nhưng nhân viên shop sẽ nhanh chóng tư vấn cho từng khách hàng khi họ phản hồi.

Nếu bạn cần mua sản phẩm gấp và không thể đợi shop phản hồi bình luận của bạn, vui lòng vào Fanpage của shop và Inbox cho shop trước. Điều này sẽ giúp shop kiểm tra tin nhắn của bạn nhanh hơn.

Có cách nào để kiểm tra Hộp thư đến trên Facebook mà người gửi không biết không?

Khi bạn hiểu Inbox là gì trên Facebook, nhiều người muốn tìm cách kiểm tra Inbox mà người gửi không biết trong một số trường hợp cần thiết. Sau đây là một số mẹo:

Xem thông báo trên điện thoại

Cách thứ nhất là mọi người có thể xem nội dung tin nhắn trong mục Thông báo trên màn hình điện thoại. Đây là cách được sử dụng nhiều nhất khi họ bận và không thể trả lời tin nhắn ngay lập tức.

Khi có thông báo Inbox, bạn có thể xem nội dung tin nhắn trên màn hình khóa hoặc màn hình chính của thiết bị bằng cách vuốt xuống từ trên cùng. Sau đó, bạn có thể biết ai đã gửi tin nhắn và nội dung là gì để suy nghĩ cách trả lời họ.

Bật chế độ máy bay

Với một số điện thoại, nó chỉ hiển thị tin nhắn mới nhất trên màn hình thông báo. Mọi người không thể kiểm tra những tin nhắn mà người khác đã gửi trước đó. Trong trường hợp đó, mọi người nên thử bật chế độ máy bay trên điện thoại.

Khi chuyển sang chế độ này, mạng trên điện thoại sẽ bị ngắt kết nối. Do đó, tin nhắn trong Messenger không xuất hiện. Từ đó, người gửi không biết bạn đã xem tin nhắn của họ hay chưa.

Cài đặt Addons

Một cách khác để kiểm tra hộp thư đến Facebook mà người gửi không biết bạn đã xem. Cài đặt Addon trên Chrome trên máy tính của bạn. 2 phương pháp trên chỉ giúp bạn xem thông báo tin nhắn trên màn hình điện thoại, nhưng bạn không thể áp dụng chúng trên máy tính của mình.

Sau đó bạn nên cài đặt 3 Addons: J2Team security, Facebook TM Chat Privacy, Unseen để xem trước tin nhắn trên máy tính. Với 3 tiện ích này, bạn có thể xem trước tin nhắn Facebook trên máy tính và người gửi tin nhắn sẽ không biết rằng bạn đã xem tin nhắn.

Vậy là mọi người đã biết Inbox là gì qua bài viết trên và ý nghĩa của nó trên nền tảng Facebook hiện nay. Hy vọng mọi người sẽ sử dụng tính năng này một cách thông minh. Đặc biệt là các shop đang kinh doanh online trên Facebook phải thường xuyên kiểm tra Inbox mỗi ngày để không bỏ sót bất kỳ khách hàng nào.

Xem các bài viết liên quan: