Hướng dẫn cách tra cứu đơn hàng Shopee chính xác

Theo dõi đơn hàng Shopee là cách để bạn biết mình sắp nhận được hàng hay chưa? Hiện nay, mua sắm trực tuyến trên ứng dụng Shopee được nhiều người lựa chọn. Vậy cách tra cứu đơn hàng đã đặt trên Shopee có đơn giản không? Hãy theo dõi bài viết dưới đây của tuyengiaothudo.vn để biết thêm thông tin chi tiết nhé!

Lợi ích của việc theo dõi đơn hàng trên Shopee?

Sau khi đặt hàng trên ứng dụng Shopee, bạn sẽ có một mã vận đơn gồm một dãy số kèm theo chữ cái. Đây được coi là hợp đồng giữa người nhận và đơn vị vận chuyển. Mã vận đơn giúp bạn kiểm tra và khiếu nại đơn hàng khi gặp vấn đề hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển.

Quá trình từ khi đặt hàng thành công đến khi nhận hàng trải qua các giai đoạn sau:

• Đơn hàng sản phẩm thành công
• Chờ Shopee xác nhận đơn hàng của bạn
• Ứng dụng Shopee gửi thông báo đến nhà cung cấp
• Cửa hàng bán sản phẩm sẽ đóng gói sản phẩm và gửi đến công ty vận chuyển.
• Đơn vị vận chuyển đã nhận được hàng thành công và giao hàng cho bạn.

Trong lúc chờ đợi, bạn có thể kiểm tra thông tin đơn hàng ở đâu? Điều này sẽ giúp bạn nắm được lộ trình và khiếu nại đơn hàng khi có vấn đề. Tra cứu đơn hàng được thực hiện như thế nào? Hãy tiếp tục theo dõi phần tiếp theo của bài viết nhé!

Cách kiểm tra đơn hàng Shopee trên ứng dụng

Đây là một trong những cách đơn giản nhất để biết đơn hàng của bạn đang ở giai đoạn nào? Sau đây là 2 cách xác định đơn hàng Shopee trên ứng dụng điện thoại và máy tính để bạn tham khảo:

Kiểm tra đơn hàng Shopee ngay trên điện thoại của bạn

Bước 1: Đầu tiên, hãy truy cập ứng dụng Shopee và đăng nhập vào tài khoản mua sắm của bạn.

Bước 2: Chọn “Tôi” để kiểm tra đơn hàng. Tại đây có các mục như đơn hàng đang chờ xác nhận, đang chờ lấy hàng, đang giao hàng, v.v. Chọn đơn hàng có đánh dấu số sê-ri.

Bước 3: Nhấp vào sản phẩm để kiểm tra chi tiết quá trình vận chuyển. Để bạn có thể biết đơn hàng của mình đang ở đâu. Tuy nhiên, cách kiểm tra đơn hàng này mang tính chung chung. Nếu bạn muốn biết thông tin chi tiết hơn, hãy tiếp tục làm theo 2 cách tiếp theo.

Kiểm tra đơn hàng Shopee trên PC

Ngoài việc kiểm tra đơn hàng trên ứng dụng di động Shopee, bạn cũng có thể kiểm tra trên máy tính. Kiểm tra đơn hàng Shopee trên máy tính được thực hiện như sau:

Bước 1: Bạn cần mở ứng dụng Shopee đã cài đặt trên máy tính.

Bước 2: Nhấp vào tên tài khoản và chọn lệnh mua. Ngay sau đó, màn hình sẽ hiển thị tất cả các lệnh bạn đã đặt thành công.

Bước 3: Bạn có thể Tra cứu đơn hàng Shopee Đơn hàng của bạn nằm trong phần thanh toán đang chờ xử lý, vận chuyển, đang giao hàng, đã hoàn tất, v.v. Đơn hàng của bạn nằm trong phần này và sẽ hiển thị thông tin để người mua biết.

Bước 4: Xem chi tiết đơn hàng bằng cách chọn mục Xem chi tiết. Ứng dụng sẽ thông báo cho bạn bằng nút màu xanh lá cây về giai đoạn đơn hàng của bạn. Bạn có thể cuộn xuống để xem chi tiết đơn hàng.

Cách kiểm tra đơn hàng Shopee gửi từ nước ngoài

Nếu bạn là người mua sắm thường xuyên trên Shopee, bạn sẽ biết đến những sản phẩm được bán từ nước ngoài. Khi đặt hàng quốc tế, sẽ có 02 giai đoạn vận chuyển với thời gian khá dài. Đầu tiên, đơn hàng sẽ được vận chuyển từ nước ngoài về Việt Nam. Tiếp theo, đơn vị vận chuyển tại Việt Nam sẽ tiếp nhận và giao hàng cho bạn. Người mua có thể xem vị trí của đơn hàng thông qua mục chi tiết giao hàng trên ứng dụng Shopee. Nếu đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển trong nước, bạn sẽ được cập nhật mã vận đơn. Tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển mà thời gian giao hàng sẽ khác nhau.

Cách tra cứu đơn hàng Shopee trên website của đơn vị vận chuyển

Hiện tại, ứng dụng Shopee bao gồm 04 đơn vị giao hàng hợp tác: Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, VN Post, Viettel Post. Đặc biệt, ứng dụng còn có đơn vị vận chuyển trực thuộc là Shopee Express. Dưới đây là cách xác định đơn hàng theo từng đơn vị vận chuyển để bạn tham khảo:

Dịch vụ giao hàng tiết kiệm

Bước 1: Đầu tiên, hãy truy cập vào trang web của đơn vị giao hàng tiết kiệm.

Bước 2: Nhập mã vận chuyển của đơn hàng vào hộp tìm kiếm.

Bước 3: Chọn mục tìm kiếm đơn hàng để biết đơn hàng của bạn đang ở đâu.

XEM NGAY: Kinh doanh trực tuyến là gì và các bước để bắt đầu một doanh nghiệp thành công

Dịch vụ giao hàng nhanh

Bước 1: Tương tự như trên, hãy truy cập vào trang web chính thức của đơn vị chuyển phát nhanh.

Bước 2: Trong phần tìm kiếm, nhập mã vận đơn để Tra cứu đơn hàng trên Shopee.

Bước 3: Cuối cùng, nhấp vào biểu tượng kính lúp để tìm kiếm và xác định vị trí đơn hàng.

Dịch vụ Bưu chính VN

Bước 1: Bạn cần truy cập vào website của đơn vị vận chuyển Vietnam Post.

Bước 2: Trong phần mã bưu chính, nhập mã vận chuyển và chọn biểu tượng kính lúp. Thông tin đơn hàng của bạn sẽ được hiển thị chi tiết.

Dịch vụ bưu chính của Viettel

Bước 1: Đầu tiên bạn cũng cần truy cập vào website của đơn vị vận chuyển Viettel Post.

Bước 2: Điền mã vận đơn -> chọn Tôi không phải là người máy -> chọn “tìm kiếm” để theo dõi đơn hàng trên Shopee.

Nhà cung cấp dịch vụ Shopee Express

Bước 1: Người dùng truy cập vào trang web chính thức của đơn vị vận chuyển Shopee Express.

Bước 2: Trong phần nhập đơn hàng cần tra cứu, nhập mã vận chuyển rồi chọn phần theo dõi.

Bước 3: Tiến hành xem thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn. Như vậy, chỉ với vài bước đơn giản, bạn đã nhanh chóng tìm thấy đơn hàng của mình.

Những câu hỏi thường gặp về giao hàng của Shopee

Khi đặt hàng trực tuyến, nhiều người lo lắng về vấn đề giao hàng và việc giao hàng sẽ lâu hơn dự kiến ​​là điều không tránh khỏi,… Dưới đây, chúng tôi sẽ giải đáp những câu hỏi thường gặp về giao hàng Shopee để mọi người cùng tham khảo:

Phải mất bao lâu để giao hàng trên Shopee?

Thời gian giao hàng thay đổi tùy thuộc vào vị trí của bạn và người bán. Khi bạn đặt hàng, ứng dụng sẽ cung cấp cho bạn thời gian giao hàng ước tính. Nếu bạn vẫn không chắc chắn về thời gian giao hàng, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết để bạn tham khảo:

• Thời gian giao hàng trong tỉnh khoảng 1 ngày, nếu giao ra ngoại thành thì 2-3 ngày
• Thời gian giao hàng tại Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM là 2 ngày, nếu giao ra ngoại thành là 3-4 ngày
• Thời gian giao hàng trong nội thành Hà Nội hoặc TP.HCM là 2 ngày, giao hàng ngoại thành là 3-4 ngày
• Thời gian giao hàng đến các khu vực khác là 3 ngày hoặc có thể lên đến 4-5 ngày
• Thời gian giao hàng quốc tế khoảng 10-15 ngày

Lưu ý, một số đơn hàng được người bán gửi trễ nên thời gian vận chuyển bị kéo dài, bạn có thể Tra cứu đơn hàng Shopee để biết nó ở đâu. Ngoài ra, các tuyến giao hàng đến các vùng xa xôi có thể mất tới 7 ngày. Thời gian giao hàng theo khu vực được hiểu là Bắc, Trung và Nam. Đối với các đơn hàng quốc tế, thời gian vận chuyển có thể chậm trễ do thủ tục thông quan và sự hợp tác giữa các đơn vị vận chuyển của hai nước.

Người giao hàng có giao hàng vào Chủ Nhật không?

Các đơn vị vận chuyển trên giao hàng từ thứ Hai đến thứ Bảy hàng tuần và không giao hàng vào Chủ Nhật. Vì nhiều khách hàng để địa chỉ giao hàng là nơi làm việc, nhiều đơn vị nghỉ Chủ Nhật. Do đó, Shopee đã thống nhất không giao hàng vào Chủ Nhật.

Đây cũng là lý do tại sao các đơn hàng đặt vào cuối tuần sẽ có thời gian giao hàng lâu hơn. Thời gian giao hàng mỗi ngày bắt đầu từ 8 giờ sáng và kết thúc vào 6 giờ tối. Trước khi giao hàng, Shipper sẽ liên hệ với bạn để chủ động nhận hàng hoặc nhờ người khác nhận hàng thay bạn.

Người giao hàng có thể liên lạc với tôi bao nhiêu lần khi giao hàng?

Đối với mỗi đơn hàng, người giao hàng sẽ gọi điện cho bạn từ 2 đến 3 lần. Trong trường hợp bạn không thể nhận hàng tại thời điểm hiện tại, bạn có thể lên lịch giao hàng vào thời gian hợp lý. Tuy nhiên, bạn không thể nhận hàng muộn hơn 5 ngày kể từ thời điểm người giao hàng gọi cho bạn.

Ngoài ra, trong trường hợp người giao hàng không gọi điện cho bạn mà để trạng thái người nhận như đã lên lịch giao lại. Lúc này, bạn cần Tra cứu đơn hàng Shopee Công ty vận chuyển nào đã giao hàng và liên hệ để làm rõ vấn đề.

Đã quá ngày dự kiến ​​nhưng vẫn chưa nhận được hàng?

Có rất nhiều người đã mua sản phẩm sau ngày giao hàng dự kiến ​​nhưng vẫn chưa nhận được. Lý do có thể là do:

Khách hàng đặt hàng vào cuối tuần và ngày lễ nên đơn vị vận chuyển đóng cửa, dẫn đến thời gian giao hàng lâu hơn.

Khi bạn đặt hàng vào ngày sale lớn, số lượng đơn hàng lớn nên đơn vị vận chuyển bị quá tải. Do đó, thời gian vận chuyển đơn hàng của bạn cũng lâu hơn bình thường.

Ngoài ra, do điều kiện thời tiết, việc vận chuyển gặp khó khăn và thời gian giao hàng bị chậm trễ.

Làm thế nào để khiếu nại về đơn hàng?

Trong trường hợp đơn hàng bị hư hỏng, móp méo, ướt trong quá trình vận chuyển, bạn có thể khiếu nại bằng cách liên hệ với đường dây nóng của đơn vị vận chuyển. Đơn vị vận chuyển sẽ tiếp nhận ý kiến ​​của bạn và xử lý đơn hàng nhanh chóng.

Phần kết luận

Vì vậy, chúng tôi đã chia sẻ cách Tra cứu đơn hàng Shopee để bạn tham khảo. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn theo dõi đơn hàng của mình một cách dễ dàng. Tùy thuộc vào khoảng cách giữa người mua – người bán và đơn vị vận chuyển mà thời gian giao hàng sẽ khác nhau. Vui lòng nhấp vào theo dõi tuyengiaothudo.vn để biết thêm thông tin hữu ích về cuộc sống!

THAM KHẢO: Hướng dẫn mua hàng trên Tiktok Shop chi tiết nhất