Dịch vụ chuyển cuộc gọi Viettel: Hướng dẫn chi tiết cách đăng ký và sử dụng

Chuyển tiếp cuộc gọi Viettel là một tính năng hữu ích do Viettel cung cấp. Tính năng này giúp người dùng không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi quan trọng nào trong những trường hợp nhất định như khi bận, hết pin hoặc ngoài vùng phủ sóng. Vậy làm thế nào để đăng ký dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi của Viettel? Hãy cùng tuyengiaothudo.vn đến với các bước chi tiết được chia sẻ qua bài viết dưới đây nhé!

Dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi của Viettel là gì?

Chuyển tiếp cuộc gọi (hay còn gọi là Call Forwarding) là một chức năng hữu ích cho phép thuê bao chuyển tiếp các cuộc gọi đến vào hộp thư khi bận và không thể trả lời điện thoại, hoặc chuyển tiếp cuộc gọi đến một số điện thoại khác mà bạn muốn. Hiện nay, hầu hết các nhà mạng – bao gồm cả Viettel – đều cung cấp tính năng này. Trong trường hợp bạn chuyển tiếp cuộc gọi đến một thuê bao khác, thuê bao được chuyển tiếp có thể là thuê bao của Viettel hoặc thuê bao khác ngoài Viettel.

Chuyển tiếp cuộc gọi còn được gọi là Chuyển tiếp cuộc gọi.

Đây là một tính năng cực kỳ hữu ích, nó cho phép người dùng chuyển cuộc gọi khi điện thoại bận và không thể trả lời ngay lập tức. Ngoài ra, khi điện thoại của bạn hết pin hoặc bạn đang ở trong khu vực không có sóng, hoặc vì lý do nào đó mà bạn không thể nhận được điện thoại, tính năng này giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi quan trọng nào sau đó.

Lợi ích của dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi của Viettel

Dịch vụ chuyển hướng cuộc gọi do Viettel cung cấp mang lại cho người dùng nhiều lợi ích đáng kể, cụ thể:

• Nếu người dùng không thể trả lời điện thoại, ví dụ như điện thoại không có sóng, hết pin, bận… họ có thể sử dụng dịch vụ chuyển hướng cuộc gọi của Viettel để chuyển hướng đến một thuê bao khác.
• Nếu người dùng quên điện thoại, họ có thể thông báo đến nhà mạng Viettel và yêu cầu chuyển sang số khác để không bỏ lỡ các cuộc gọi quan trọng.
• Ngoài ra, người dùng cũng có thể chuyển tiếp cuộc gọi trong trường hợp không muốn nhận cuộc gọi bằng số thuê bao hiện tại của mình.

Bạn có thể sử dụng dịch vụ chuyển hướng khi điện thoại hết pin, mất sóng, v.v.

Phí và người sử dụng

Vậy, mức phí và đối tượng áp dụng của dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi của Viettel là gì? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu qua phần sau đây.

Phí đăng ký

Hiện tại, bạn có thể đăng ký sử dụng dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi tại mạng Viettel mà không phải trả bất kỳ khoản phí nào, bao gồm phí đăng ký và phí duy trì dịch vụ. Ngoài ra, cước gọi và phí chuyển tiếp cuộc gọi vẫn được tính như bình thường. Tức là bạn sẽ không phải trả phí để đăng ký sử dụng dịch vụ, nhưng các cuộc gọi đi vẫn sẽ được tính như các cuộc gọi thông thường.

Vì thế:

• Phí đăng ký: Miễn phí.
• Phí dịch vụ hàng tháng: Miễn phí.
• Phí nhận và chuyển tiếp cuộc gọi: Phí giống như phí cuộc gọi thông thường.

Cước phí cuộc gọi và cước phí chuyển hướng

Cước phí nghe gọi và định tuyến cuộc gọi được nhà mạng Viettel quy định cụ thể như sau:

• Thời gian bắt đầu cuộc gọi: Phí được áp dụng cho số máy chủ theo mức giá gọi thông thường kể từ thời điểm thuê bao gốc gọi đến thuê bao được chuyển hướng.
• Thời gian chuyển tiếp cuộc gọi của Viettel: Chi phí sẽ được tính cho thuê bao để chuyển tiếp cuộc gọi tương ứng với các cuộc gọi thông thường, thời gian được tính từ thời điểm thuê bao nhận được định tuyến cuộc gọi nhấc máy.

Ví dụ: Số điện thoại X gọi đến số điện thoại Y. Trong đó, số điện thoại Y đã đăng ký và sử dụng dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi đến số điện thoại C từ 10:00 – 10:20 (20 phút). Kể từ thời điểm số điện thoại C nhận được cuộc gọi từ số điện thoại A, mạng Viettel sẽ tính mức phí cụ thể như sau:

• Thời lượng cuộc gọi ban đầu: Cước phí tính vào số điện thoại A bằng cước gọi thông thường của số điện thoại A gọi đến số điện thoại B trong 20 phút.
• Thời gian chuyển tiếp cuộc gọi: Phí sẽ được tính cho số điện thoại B theo mức giá gọi thông thường từ số điện thoại B đến số điện thoại C trong thời gian 20 phút.

Lưu ý: Phương thức thanh toán sẽ khác nhau tùy theo gói cước mà người dùng đã đăng ký với nhà mạng Viettel.

Điều khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ

Để đăng ký dịch vụ này, bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn của nhà mạng. Nhìn chung, không có gì phải lo lắng trong quá trình đăng ký dịch vụ, nhưng bạn cần đáp ứng một số điều kiện sau:

• Là khách hàng của Viettel.
• Thuê bao Viettel hoạt động cả 2 chiều và đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của mạng này.
• Thuê bao nhận cuộc gọi có thể là số thuê bao của mạng Viettel (bao gồm cả di động và cố định) hoặc là số thuê bao ngoài mạng (bao gồm cả di động và cố định), cả hai đều khả dụng.

Cách đăng ký dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi của Viettel

Để đăng ký sử dụng dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi của Viettel, bạn có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau:

Phương pháp 1: Soạn tin nhắn và gửi cho tổng đài viên

Cú pháp đăng ký sử dụng dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi của Viettel là:

Bước 1: Soạn tin nhắn DK CHUYEN gửi đến 110.

Bước 2: Tiếp theo, bạn soạn thảo theo cú pháp bên dưới để đăng ký dịch vụ chuyển tiếp phù hợp với nhu cầu của mình:

• Để chuyển tiếp tất cả các cuộc gọi đến, hãy nhập: **21*Số điện thoại#OK.
• Để chuyển tiếp khi đường dây bận, hãy nhập: **67*SDT#OK.
• Để chuyển tiếp khi không trả lời cuộc gọi, hãy nhập: **61*Số điện thoại#OK.
• Để chuyển tiếp khi điện thoại tắt, hãy nhập: **62*SDT#OK.

Cách 2: Đăng ký tại cửa hàng giao dịch của Viettel

Ngoài ra, bạn cũng có thể đến các cửa hàng, điểm giao dịch hoặc đại lý ủy quyền của Viettel để được tư vấn, hỗ trợ và đăng ký dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi của Viettel. Tuy nhiên, trước khi đi, đừng quên mang theo cả SIM và các giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD để quá trình đăng ký diễn ra nhanh chóng và thuận tiện.

Cách sử dụng dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi của Viettel

Sau khi hoàn tất đăng ký, bạn có thể chuyển cuộc gọi bằng cách thực hiện như sau:

• Nhấn **21*SDT#OK để thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi đến số điện thoại khác. Để hủy cài đặt, nhấn ##21#OK.
• Nhấn **61*SDT#OK để thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi khi người dùng không trả lời cuộc gọi. Để hủy cài đặt, nhấn ##61#OK.
• Nhấn **67*SDT#OK để thiết lập chuyển tiếp bận. Để hủy, nhấn ##67#OK.
• Nhấn **62*SDT#OK để thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi khi điện thoại tắt. Để hủy cài đặt, nhấn ##62#OK.

Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ chuyển hướng mà bạn đã đăng ký.

Đăng ký dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi tại các nhà mạng khác

Hiện nay, ngoài Viettel, hầu hết các nhà mạng khác đều cung cấp dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi cho khách hàng. Nhìn chung các bước thực hiện sẽ tương tự như đăng ký chuyển tiếp cuộc gọi của Viettel. Tuy nhiên, mỗi nhà mạng sẽ có cú pháp riêng.

Lưu ý: Ngoài cú pháp khác nhau, mức phí giữa các nhà mạng cũng khác nhau. Do đó, bạn có thể tra cứu thông tin chi tiết trên trang web hoặc yêu cầu tư vấn viên hỗ trợ trực tiếp tại các điểm giao dịch.

Cách chuyển hướng cuộc gọi Mobifone

Dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi của Mobifone hỗ trợ tất cả các thuê bao trả trước hoặc trả sau của mạng, cú pháp cụ thể như sau:

• Để chuyển tiếp tất cả các cuộc gọi, hãy nhập **21*Phone# và nhấn OK. Nếu bạn muốn hủy cài đặt, hãy nhập ##21# OK
• Để chuyển tiếp cuộc gọi khi điện thoại bận, hãy nhập **67*Phone# và nhấn OK. Nếu bạn muốn hủy cài đặt, hãy nhập ##67# OK.
• Để chuyển tiếp cuộc gọi khi thuê bao không nhấc máy sau 3 hồi chuông liên tiếp, hãy nhập **61*Phone# và nhấn OK. Ngược lại, để hủy cài đặt, hãy nhập ##61# OK.
• Để chuyển tiếp cuộc gọi đến khi bạn tắt điện thoại, hãy nhập **62*Phone# và nhấn OK. Tương tự, để hủy, hãy nhập ##62# OK.

Ghi chú:

• Số điện thoại: Viết tắt của số điện thoại, hiểu là số bạn muốn chuyển hướng.
• Để hủy tất cả các dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi đã đăng ký tại Mobifone, hãy nhập ##002# và nhấn OK.

Cách chuyển cuộc gọi Vinaphone

• Tương tự như chuyển cuộc gọi Viettel, người dùng cần soạn cú pháp **002*Số điện thoại cần chuyển cuộc gọi đến# và nhấn OK để chuyển cuộc gọi Vinaphone.
• Nếu bạn muốn chuyển hướng tất cả các cuộc gọi, hãy nhập *21*Số điện thoại để chuyển hướng cuộc gọi đến# và nhấn OK. Ngược lại, để hủy cài đặt, hãy nhập ##21# OK.
• Nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi, hãy nhập **61*Số điện thoại nhận# và nhấn OK. Ngược lại, để xóa dịch vụ, hãy nhập ##61# OK.
• Nếu bạn muốn chuyển tiếp cuộc gọi khi điện thoại của bạn nằm ngoài vùng phủ sóng, hãy nhập **62*Số điện thoại nhận# và nhấn OK. Để hủy, hãy nhập ##62# OK.

Cách chuyển cuộc gọi Vietnamobile

• Để chuyển tiếp tất cả các cuộc gọi trên Vietnamobile, hãy nhập cú pháp **21*SốĐiệnThoại# và nhấn OK. Đồng thời, nếu bạn muốn hủy cài đặt, bạn có thể nhập ##21# OK.
• Để chuyển tiếp cuộc gọi khi đường dây bận, hãy nhập **67*Số điện thoại# và nhấn OK. Nếu bạn muốn hủy, bạn có thể nhập ##67# OK.
• Để chuyển cuộc gọi khi người nghe không có mặt sau 15 giây, hãy nhập **61*Số điện thoại# và nhấn OK. Để hủy, hãy nhập ##61# OK.
• Để chuyển tiếp cuộc gọi khi điện thoại ở vùng không có sóng, nhập cú pháp **62*SốĐiệnThoại# và nhấn OK. Tương tự như chuyển tiếp cuộc gọi của Viettel, bạn có thể hủy bằng cách nhập ##62# OK.

Một số câu hỏi thường gặp

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về đăng ký và sử dụng dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi của Viettel mà bạn có thể tham khảo:

Tôi có thể chuyển tiếp cuộc gọi từ số điện thoại chính của mình tới số điện thoại nào?

Bạn có thể đăng ký chuyển hướng cuộc gọi Viettel từ số điện thoại Viettel của mình tới các thuê bao trong nước (bao gồm cả thuê bao di động và cố định) hoặc tới các thuê bao nước ngoài (bao gồm cả thuê bao di động và cố định).

Đăng ký dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi của Viettel có mất phí không?

Không mất phí đăng ký và duy trì dịch vụ. Tuy nhiên, sẽ áp dụng phí cuộc gọi thông thường và phí chuyển tiếp cuộc gọi.

Trên đây là cách đăng ký dịch vụ và sử dụng dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi của Viettel mà bạn có thể tham khảo. Hy vọng bài viết sẽ hữu ích và đừng quên để lại câu hỏi bên dưới nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào cần được giải đáp nhé!

Xem thêm: