Chính Sách Bảo Hành Tủ Lạnh Samsung 2024: Những Điều Bạn Cần Biết

Samsung luôn nổi tiếng với dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng tận tình. Trong đó, chính sách bảo hành tủ lạnh Samsung là điểm nhấn đáng chú ý. Sang năm 2024, Samsung tiếp tục đưa ra các điều khoản bảo hành rõ ràng, minh bạch giúp khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm. Hãy cùng khám phá những chính sách này qua bài viết này nhé.

Thời gian bảo hành tủ lạnh Samsung là bao lâu?

Thời gian bảo hành của tủ lạnh Samsung thường được chia làm 2 phần riêng biệt, bao gồm bảo hành toàn bộ sản phẩm và bảo hành riêng cho máy nén. Mỗi phần đều có những điều khoản, điều kiện áp dụng khác nhau nhằm đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ ​​Samsung trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Trước hết, thời gian bảo hành cho tất cả các sản phẩm tủ lạnh Samsung là 24 tháng (2 năm) kể từ ngày mua. Trong thời gian này, nếu tủ lạnh gặp các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như hỏng linh kiện hay trục trặc về chức năng, khách hàng có thể mang sản phẩm đến các trung tâm bảo hành chính hãng của Samsung để sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.

Ngoài ra, máy nén biến tần của tủ lạnh Samsung thường được hưởng thời gian bảo hành dài hơn, lên tới 10 năm. Máy nén là bộ phận quan trọng có nhiệm vụ duy trì hoạt động làm lạnh và tiết kiệm năng lượng của tủ lạnh.

Chính sách bảo hành tủ lạnh Samsung cũng cam kết bảo vệ người dùng bằng cách bảo hành máy nén trong thời gian này. Điều này giúp giảm thiểu chi phí sửa chữa hoặc thay thế linh kiện khi có vấn đề phát sinh với bộ phận quan trọng này.

Tủ lạnh Samsung cần bảo hành trong những trường hợp nào?

Các trường hợp yêu cầu bảo hành tủ lạnh Samsung thường rơi vào tình trạng lỗi kỹ thuật hoặc phát sinh hư hỏng ngoài ý muốn trong quá trình sử dụng. Dưới đây là những trường hợp phổ biến:

Lỗi hệ thống lạnh

Một trong những vấn đề thường gặp đó là tủ lạnh không thể làm lạnh hoặc làm lạnh không đều. Điều này có thể là do lỗi từ máy nén, cảm biến nhiệt độ hoặc hệ thống cấp khí. Nếu sản phẩm gặp vấn đề này và không phải do sử dụng sai mục đích thì bạn có thể yêu cầu bảo hành.

Lỗi máy nén

Máy nén là một trong những bộ phận quan trọng nhất của tủ lạnh và cũng là bộ phận có thời gian bảo hành lâu dài (thường là 10 năm). Nếu máy nén hoạt động không ổn định, phát ra tiếng ồn lớn hoặc không hoạt động, người dùng nên liên hệ với trung tâm bảo hành tủ lạnh Samsung để được kiểm tra và thay thế nếu cần thiết.

Rò rỉ nước

Rò rỉ nước bên trong hoặc bên ngoài tủ lạnh là dấu hiệu của lỗi kỹ thuật, chẳng hạn như hệ thống thoát nước bị tắc hoặc hư hỏng bình chứa nước và đường ống. Trong trường hợp này, bên bảo hành sẽ hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa miễn phí nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất.

Lỗi bảng điều khiển

Bảng điều khiển điện tử trên một số dòng tủ lạnh Samsung có thể gặp vấn đề như không hiển thị nhiệt độ chính xác, không phản hồi với lệnh điều chỉnh, hay bị đơ. Khi tình trạng này xảy ra, nếu tủ lạnh vẫn còn bảo hành thì bạn có thể yêu cầu bảo hành.

Lỗi quạt hoặc hệ thống làm mát

Khi quạt hoặc hệ thống làm mát bên trong tủ lạnh không hoạt động bình thường, tủ lạnh có thể không phân phối khí lạnh đều. Điều này dẫn đến tình trạng một số khu vực của tủ lạnh bị đóng băng trong khi những khu vực khác không đủ lạnh và cần phải sử dụng chính sách bảo hành của tủ lạnh Samsung.

Sự cố tủ đông

Nếu ngăn đông không đông hoặc đá tan mà người dùng không điều chỉnh nhiệt độ sai. Đó là dấu hiệu của lỗi ở hệ thống làm mát hoặc rò rỉ gas và cũng là trường hợp được bảo hành.

Lỗi do thiết kế hoặc lắp ráp

Một số tủ lạnh có thể có lỗi về thiết kế hoặc lắp ráp, chẳng hạn như cửa không khớp, bị mở hoặc bị kẹt. Những lỗi này thường dễ phát hiện ngay sau khi mua và có thể yêu cầu bảo hành để khắc phục.

Điều kiện cần đáp ứng để được bảo hành tủ lạnh Samsung

Để được bảo hành tủ lạnh Samsung, người dùng cần tuân thủ một số điều kiện cụ thể mà hãng đưa ra. Những điều kiện này bao gồm:

Người dùng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành để chứng minh thời điểm mua sản phẩm, từ đó xác định sản phẩm có còn bảo hành hay không.

Sản phẩm phải được đảm bảo không bị thay đổi, sửa chữa trái phép và các thông tin như nhãn mác, model, số seri phải còn nguyên vẹn.

Samsung chỉ áp dụng bảo hành đối với những lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất gây ra. Ví dụ: lỗi trong hệ thống làm lạnh, máy nén hoặc bảng điều khiển. Các khiếm khuyết phát sinh do sử dụng sai, va chạm hoặc tai nạn sẽ không được bảo hành.

Sản phẩm không nằm trong diện từ chối bảo hành tủ lạnh Samsung. Đây là một trong những điều kiện quan trọng nhất. Samsung có thể từ chối bảo hành nếu phát hiện các trường hợp như:

• Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng không làm theo hướng dẫn sử dụng như đặt tủ ở môi trường không phù hợp.
• Các bộ phận đã được thay thế hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba trái phép.
• Thiết bị trục trặc do các yếu tố môi trường như lũ lụt, hỏa hoạn hoặc các thảm họa thiên nhiên khác.

Hướng dẫn đăng ký bảo hành tủ lạnh Samsung đơn giản nhất

Dưới đây là hướng dẫn kích hoạt bảo hành tủ lạnh Samsung mà bạn có thể tham khảo nếu tủ lạnh nhà mình gặp sự cố:

Kiểm tra số IMEI hoặc số serial của tủ lạnh

Trước khi bắt đầu quá trình bảo hành, việc đầu tiên bạn cần làm là xác định số IMEI (số serial) của từng dòng tủ lạnh. Mỗi loại tủ lạnh đều có vị trí dán số serial khác nhau xung quanh thân tủ và thường nằm ở ngăn đá hoặc phía trong cửa.

Hướng dẫn kích hoạt bảo hành tủ lạnh Samsung qua website

Bước 1: Truy cập trang web chính thức của Samsung.

Bước 2: Nếu đã đăng ký tài khoản, bạn chỉ cần nhập Email và Mật khẩu để đăng nhập. Nếu chưa có tài khoản, bạn chọn tùy chọn Sign in with Google.

Bước 3: Nhập số serial hoặc IMEI của tủ lạnh, sau đó chọn VERIFY.

Bước 4: Nhập ngày mua tủ lạnh và upload hóa đơn vào phần Bằng chứng mua hàng. Sau đó nhấn Xác nhận (CONFIRM) để hoàn tất quá trình đăng ký.

Kích hoạt bảo hành qua tin nhắn

Bạn có thể đăng ký bảo hành bằng cách gửi tin nhắn theo cú pháp số IMEI tới 6060. Chỉ sau vài phút, hệ thống sẽ tự động đăng ký cho bạn với mức phí gửi SMS là 1.000đ/tin nhắn.

Kích hoạt bảo hành tủ lạnh Samsung qua đường dây nóng

Gọi tới đường dây nóng của Samsung cũng là cách kích hoạt bảo hành nhanh chóng. Đối với cá nhân, bạn có thể gọi 1800-588-889 và đối với doanh nghiệp, bạn có thể gọi 1800-588-890. Khi gọi, hãy chuẩn bị cung cấp tất cả thông tin như ngày mua, tên đầy đủ, số sê-ri và kiểu tủ lạnh.

Kiểm tra tình trạng bảo hành

Bạn có thể theo dõi tình trạng bảo hành theo 2 cách:

Qua ứng dụng CS One

Bước 1: Tải và mở ứng dụng CS One.

Bước 2: Chọn Đăng ký bảo hành (ĐĂNG KÝ BẢO HÀNH), sau đó nhập số serial của tủ lạnh để kiểm tra ngay thông tin bảo hành.

Kiểm tra trang web

Bước 1: Đăng nhập vào website Samsung và chọn Kiểm tra thời gian bảo hành.

Bước 2: Nhập số serial vào phần Điện tử tiêu dùng rồi nhấn Kiểm tra để xem thông tin bảo hành.

Kinh nghiệm sử dụng tủ lạnh Samsung bền nhất

Để sử dụng tủ lạnh hiệu quả nhất và tránh phải bảo dưỡng tủ lạnh Samsung nhiều lần, bạn có thể lưu lại một số kinh nghiệm sau:

Điều chỉnh nhiệt độ phù hợp

Tủ lạnh Samsung cho phép người dùng tùy chỉnh nhiệt độ từng ngăn để phù hợp với loại thực phẩm cần bảo quản. Ngăn mát nên đặt ở nhiệt độ 3-5°C, đảm bảo thực phẩm tươi ngon lâu mà không bị đông cứng. Tủ đông nên đặt ở -18°C, nhiệt độ tiêu chuẩn giúp bảo quản thực phẩm đông lạnh mà không làm mất chất dinh dưỡng.

Tận dụng công nghệ tiết kiệm năng lượng

Nhiều tủ lạnh Samsung hiện đại được trang bị chế độ tiết kiệm điện Eco hoặc chế độ Nghỉ khi bạn không sử dụng nhiều. Đặc biệt là trong những ngày bạn đi vắng. Kích hoạt chế độ này giúp giảm thiểu tiêu hao năng lượng mà vẫn đảm bảo bảo quản thực phẩm hiệu quả.

Không để thức ăn nóng vào tủ lạnh

Việc để thức ăn nóng vào tủ lạnh sẽ làm tăng nhiệt độ bên trong và khiến tủ lạnh phải làm việc nhiều hơn để duy trì nhiệt độ lý tưởng. Điều này không chỉ gây lãng phí điện năng mà còn làm giảm hiệu suất bảo quản của tủ lạnh và khiến thời hạn bảo hành của tủ lạnh Samsung đến sớm hơn.

Sắp xếp thực phẩm một cách thông minh

Việc sắp xếp thực phẩm hợp lý sẽ giúp không khí lạnh lưu thông đều khắp tủ lạnh. Không nên gói thực phẩm quá chật, hãy chừa trống khoảng 20% ​​diện tích trong tủ lạnh và tủ đông để tủ lạnh có thể hoạt động hiệu quả hơn. Thực phẩm tươi sống như thịt, cá nên để ở ngăn dưới cùng để tránh lây nhiễm chéo, còn rau củ thì nên để ở ngăn chuyên dụng giúp giữ ẩm để kéo dài thời gian sử dụng.

Vệ sinh tủ lạnh định kỳ

Thường xuyên vệ sinh tủ lạnh ít nhất 1-2 tháng một lần sẽ giúp ngăn chặn vi khuẩn và mùi hôi phát triển. Bạn cũng nên chú ý vệ sinh gioăng cửa. Bởi bụi bẩn ở đây có thể làm giảm độ kín của cửa, khiến không khí lạnh thoát ra ngoài và khiến tủ lạnh hoạt động kém hiệu quả. Việc bảo trì, vệ sinh thường xuyên cũng giúp tăng tuổi thọ của tủ.

Sử dụng ngăn FlexZone linh hoạt

Một số mẫu tủ lạnh Samsung cao cấp có ngăn FlexZone có thể điều chỉnh nhiệt độ tùy theo nhu cầu bảo quản như thực phẩm tươi sống, đồ uống hay thực phẩm đông lạnh. Hãy tận dụng tính năng này để phân loại thực phẩm hiệu quả hơn. Qua đó kéo dài thời gian bảo quản và duy trì chất lượng thực phẩm.

Với chính sách bảo hành tủ lạnh Samsung rõ ràng và chu đáo, thương hiệu này không chỉ mang đến sự an tâm cho người dùng mà còn khẳng định chất lượng vượt trội của sản phẩm. Năm 2024, việc nắm rõ các điều kiện bảo hành giúp bạn tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng tủ lạnh, đảm bảo quyền lợi và tránh những rủi ro không đáng có. Đừng quên đăng ký bảo hành ngay sau khi mua hàng để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ ​​Samsung nhé!

Tham khảo các bài viết liên quan: