Hiện nay, hầu hết các ngân hàng đều có dịch vụ điện tử nên khách hàng có thể thực hiện giao dịch trực tuyến một cách dễ dàng, thuận tiện và an toàn. Vietinbank quản lý dịch vụ khách hàng thông qua tài khoản Vietinbank iPay. Tuy nhiên, trong một số trường hợp người dùng có thể quên mật khẩu iPay Vietinbank vì nhiều lý do. Vì vậy ở bài viết này tuyengiaothudo.vn sẽ hướng dẫn bạn 4 cách đơn giản để lấy lại tên đăng nhập và quên mật khẩu.
Tài khoản Vietinbank iPay là gì?
Chắc hẳn bạn đã biết đến Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (viết tắt là VietinBank). Đây là một trong những ngân hàng lớn có uy tín tại Việt Nam. Hiện tại, ngân hàng đang cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử có tên Vietinbank iPay. Khi đăng ký tài khoản Vietinbank iPay, khách hàng có thể dễ dàng thực hiện các giao dịch trực tuyến, kiểm tra và quản lý số dư thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại, gửi tiết kiệm trực tuyến và nhiều dịch vụ khác. , mọi lúc, mọi nơi chỉ cần có kết nối internet.
Vietinbank iPay hiện được hỗ trợ cả trên máy tính qua website và trên thiết bị di động thông qua ứng dụng iPay Mobile, mang đến sự thuận tiện cho người dùng trong việc quản lý tài chính cá nhân mà không cần phải đến trực tiếp ngân hàng để thanh toán. thực hiện các giao dịch. Ngoài ra, nếu sử dụng VietinBank iPay, người dùng còn được bảo mật bằng các phương thức xác thực như OTP, vân tay hay nhận diện khuôn mặt, giúp bảo mật thông tin tốt hơn.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp người dùng có thể quên mật khẩu tài khoản Vietinbank iPay. Vì vậy dưới đây sẽ là hướng dẫn để bạn lấy lại mật khẩu và tên người dùng của mình.
4 cách đơn giản khắc phục tình trạng quên mật khẩu iPay Vietinbank
Bạn có thể thử một trong 4 cách dưới đây để lấy lại tên người dùng và mật khẩu Vietinbank iPay của mình:
Gọi tới tổng đài Vietinbank
Khi gặp bất kỳ vấn đề gì liên quan đến dịch vụ ngân hàng, cách nhanh nhất và hiệu quả nhất để được hỗ trợ đó là liên hệ tới đường dây nóng chăm sóc khách hàng. Vietinbank có kênh tổng đài hỗ trợ khách hàng khi gặp mọi vấn đề liên quan đến tài khoản. Nếu bạn quên mật khẩu iPay Vietinbank hoặc gặp khó khăn khi đăng nhập sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ tới đường dây nóng.
Bạn có thể gọi tới số nóng của VietinBank 1900 558868 nếu ở trong nước, hoặc +844 3941 8868 nếu ở nước ngoài. Đây là 2 số liên lạc để khách hàng nhận được sự hỗ trợ từ nhà mạng.
Khi gọi tới đường dây nóng, để quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng và không mất quá nhiều thời gian, bạn cần chuẩn bị sẵn một số thông tin cá nhân cơ bản. Thông tin này bao gồm:
- Họ tên đầy đủ, ngày sinh.
- Số CMND hoặc thẻ căn cước công dân (CCCD).
- Ngoài ra, bạn cũng cần hiểu rõ ngày, nơi cấp CMND hoặc CCCD và số điện thoại bạn đã đăng ký với ngân hàng.
- Số thẻ ngân hàng Vietinbank bạn đang sử dụng.
Đây là thông tin cần thiết để xác thực danh tính khách hàng và giúp nhà điều hành xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản của bạn một cách nhanh chóng và chính xác nhất có thể. Ngoài ra, đường dây nóng của VietinBank còn hỗ trợ nhiều dịch vụ hỗ trợ khác, giúp giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến tài khoản, giao dịch,…
Sử dụng ứng dụng hoặc website Vietinbank iPay
Nếu không liên hệ được với tổng đài, bạn có thể xử lý việc quên mật khẩu iPay Vietinbank như sau:
Hướng dẫn nhanh
Bước 1: Mở ứng dụng Vietinbank iPay trên điện thoại.
Bước 2: Click vào quên tên người dùng hoặc quên mật khẩu trên màn hình chính.
Bước 3: Hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập một số thông tin. Nhập thông tin chính xác theo yêu cầu rồi nhấn Continue.
Bước 4: Sau khi thao tác, hệ thống sẽ gửi mã xác thực (mã OTP) đến số điện thoại bạn đăng ký. Vui lòng nhập mã OTP vào hệ thống và chọn Tiếp tục.
Bước 5: Bạn sẽ nhận được thông báo reset mật khẩu và thông tin mật khẩu mới gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Bạn có thể sử dụng mật khẩu để đăng nhập hoặc thay đổi mật khẩu mới và lưu lại để sử dụng sau.
Hướng dẫn chi tiết
Bước 1: Đầu tiên các bạn mở ứng dụng Vietinbank iPay trên điện thoại lên.
Bước 2: Sau khi mở ứng dụng lên bạn sẽ thấy giao diện chính hiển thị phần đăng nhập. Nhấp vào Đăng nhập. Trên màn hình sẽ có tùy chọn “Quên tên người dùng” hoặc “Quên mật khẩu”. Bấm vào quên mật khẩu iPay Vietinbank. Nếu gặp tình huống tương tự khi quên tên đăng nhập, bạn cũng có thể thực hiện tương tự như trên.
Bước 3: Tiếp theo, hệ thống sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cá nhân để xác nhận tài khoản. Thông thường, thông tin này bao gồm:
- Tên đăng nhập
- Số điện thoại bạn đăng ký tài khoản thẻ với Vietinbank.
- 8 số cuối trên thẻ ATM/Thẻ tín dụng
- Mã pin ATM hoặc số CVV gồm 3 chữ số
Sau đó bạn cần nhập mã xác thực và nhấn “Tiếp tục” để tiếp tục quá trình đăng nhập khi quên mật khẩu iPay Vietinbank.
Bước 4: Sau khi bạn nhập thông tin cá nhân và nhấn tiếp tục, hệ thống sẽ gửi mã OTP (Mật khẩu dùng một lần) về số điện thoại bạn đăng ký với Vietinbank. Bạn cần nhập chính xác mã này vào ô yêu cầu trên ứng dụng và nhấn “Tiếp tục” để xác thực.
Bước 5: Sau khi nhập mã OTP thành công, hệ thống sẽ xử lý yêu cầu của bạn và gửi thông tin cấp lại mật khẩu hoặc tên đăng nhập qua SMS. Trong thông báo này, bạn sẽ nhận được mật khẩu mới mà hệ thống đã tự động tạo. Lưu ý rằng mật khẩu này là tạm thời và bạn nên sử dụng nó để đăng nhập vào ứng dụng lần đầu tiên.
Kiểm tra Email khi quên mật khẩu iPay VietinBank
Thông thường, khi bạn đăng ký dịch vụ Vietinbank iPay, hệ thống sẽ gửi cho bạn email xác nhận chứa đầy đủ thông tin liên quan đến tài khoản. Vì vậy, khi bạn quên tên người dùng hoặc mật khẩu, bạn có thể tìm lại được. Tuy nhiên, trong một số trường hợp người dùng có thể quên hoặc vô tình xóa email này trong quá trình dọn dẹp hộp thư.
Vì vậy hãy tải ứng dụng về và thao tác như trên để nhanh chóng lấy lại mật khẩu của mình. Làm như vậy qua email thường bị hạn chế hơn về thời gian phản hồi.
Đến chi nhánh hoặc quầy giao dịch VietinBank gần nhất để được hỗ trợ
Nếu không thực hiện được các cách trên, người dùng có thể đến các chi nhánh hoặc quầy giao dịch Vietinbank gần nhất để được hỗ trợ khi quên mật khẩu iPay Vietinbank.
Các giấy tờ cần chuẩn bị
Để yêu cầu cấp lại tên đăng nhập hoặc mật khẩu Vietinbank iPay, bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân bao gồm CMND, thẻ căn cước công dân hoặc hộ chiếu gốc. Bạn cũng cần mang theo thẻ ATM do Vietinbank cung cấp.
Quá trình này được thực hiện tại quầy
Tại các điểm giao dịch hoặc chi nhánh Vietinbank, bạn cần nêu rõ lý do và cần cấp lại tên đăng nhập hoặc mật khẩu mới cho dịch vụ Vietinbank iPay của mình.
Nhân viên tại ngân hàng sẽ yêu cầu bạn xuất trình giấy tờ tùy thân như CMND để xác minh danh tính. Đồng thời, họ sẽ cung cấp cho bạn một mẫu yêu cầu, trên đó bạn sẽ điền các thông tin cần thiết như tên đăng nhập hoặc dịch vụ bạn muốn khôi phục. Hãy nhớ điền thông tin này đầy đủ và chính xác để xác minh.
Sau khi điền đầy đủ thông tin, bạn ký vào mẫu và gửi lại cho nhân viên ngân hàng. Họ sẽ kiểm tra và xác thực thông tin bạn đã cung cấp bằng hệ thống dữ liệu của ngân hàng. Nếu tất cả thông tin khớp với hệ thống, nhân viên sẽ cấp lại tên đăng nhập hoặc mật khẩu của bạn.
Quá trình này thường diễn ra nhanh chóng nếu thông tin hợp lệ, đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ tốt mà vẫn bảo mật thông tin tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ ngân hàng.
Một số lưu ý khôi phục tài khoản khi quên mật khẩu iPay Vietinbank
Thực tế, việc người dùng quên mật khẩu hoặc tên đăng nhập dịch vụ Vietinbank iPay xảy ra rất thường xuyên. Bởi vì một số người dùng chưa quen với thao tác hoặc đã lâu không sử dụng. Vì vậy hướng dẫn trên sẽ giúp bạn lấy lại tài khoản một cách nhanh chóng. Ngoài ra còn có một số lưu ý dành cho bạn:
- Nếu muốn được cấp lại tên đăng nhập hoặc mật khẩu Vietinbank iPay, bạn cần phải là chủ sở hữu số tài khoản và thông tin đăng ký dịch vụ trước đó. Việc này nhằm tránh bị kẻ xấu lợi dụng tài khoản của người khác.
- Ngoài ra, nếu hỗ trợ tại quầy, sau khi lấy được mật khẩu hoặc tên đăng nhập bạn nên đăng nhập ngay trước khi rời đi để nếu có phát sinh gì có thể xử lý.
- Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến chất lượng dịch vụ, giao dịch không thành công hay thậm chí là sai sót phát sinh trong quá trình sử dụng thẻ thì đường dây nóng cũng sẽ là nơi tiếp nhận và xử lý thẻ. giải quyết những khiếu nại này.
- Việc lấy lại tên đăng nhập tài khoản Vietinbank iPay sẽ được thực hiện tương tự như cách lấy lại mật khẩu ở trên.
Vietinbank là một trong những ngân hàng có dịch vụ hỗ trợ khách hàng rất tốt nên bạn có thể yên tâm sử dụng dịch vụ này cho các giao dịch trực tuyến của mình.
Phần kết luận
Như vậy tuyengiaothudo.vn đã hướng dẫn các bạn cách lấy lại tên đăng nhập và mật khẩu Vietinbank iPay của mình. Quý khách có thể sử dụng một trong các phương pháp trên để tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân hàng do Vietinbank cung cấp thông qua ứng dụng điện tử này.
Trên đây là bài viết thông tin hướng dẫn lấy lại tên đăng nhập iPay Vietinbank hoặc quên mật khẩu. Nội dung này có hữu ích cho bạn không? Vui lòng để lại bình luận bên dưới. tuyengiaothudo.vn sẽ tiếp tục cập nhật thông tin trong thời gian tới. Hãy theo dõi trang tin tức tuyengiaothudo.vn để cập nhật những thông tin công nghệ mới nhất. Và đừng quên ghé thăm kênh YouTube Kênh sông Hoàng Hà để cập nhật thêm nhiều tin tức công nghệ hot.
Xem thêm: