Bom tấn của VNG gặp lỗi, game thủ có thể mất trắng tất cả tài sản của mình mà không thể làm gì NPH?

Gần đây, người chơi Call of Duty Mobile đã không thể đăng nhập vào game bằng tài khoản Facebook. Theo phản hồi từ đội ngũ admin Fanpage Call of Duty Mobile VNG, nhà phát hành đang tiếp tục làm việc với Tencent và Facebook để hoàn tất các thủ tục cần thiết trong quá trình sửa lỗi và nâng cấp bảo mật đăng nhập. Người chơi bức xúc, điều này hoàn toàn dễ hiểu. Bởi vì đó là công sức và tài sản của game thủ.

Nhưng ngay cả trong trường hợp không thể khôi phục tài khoản, game thủ có thể phải chấp nhận “mất tất cả”. Bởi đó là sự kiện bất khả kháng, nằm ngoài khả năng của cả VNG và game thủ. Bên cạnh đó, nhiều game còn khéo léo lồng ghép nhiều điều khoản để bảo vệ quyền lợi của nhà phát hành.

Lấy Wild Rift của VNG làm ví dụ: “Game được cung cấp cho Bạn với mục đích giải trí cùng với những trải nghiệm (giải trí) của Bạn trong Game; theo quy định của pháp luật có liên quan, mọi vật phẩm ảo, đơn vị ảo, điểm thưởng và Điểm trong Game không phải là tài sản, không có giá trị quy đổi thành tiền, thẻ thanh toán, phiếu mua hàng hoặc các vật phẩm có giá trị khác để giao dịch bên ngoài Game; do đó, trong trường hợp tài khoản Game của Bạn bị xóa và/hoặc Game bị đình chỉ hoặc ngừng hoạt động hoàn toàn (vì bất kỳ lý do gì), mọi đơn vị ảo, vật phẩm ảo, điểm thưởng, Điểm nêu trên cũng sẽ không còn giá trị và sẽ bị xóa ngay sau khi hoàn tất các thủ tục theo quy định của pháp luật (nếu có) và VNG không có nghĩa vụ phải hoàn trả hoặc bồi thường bất kỳ khoản tiền mặt hoặc vật phẩm, tiền mặt nào cho Bạn; tuy nhiên, VNG sẽ nỗ lực thông báo trước cho Bạn trong thời gian hợp lý và có phương án đảm bảo quyền lợi của Bạn theo quy định của pháp luật.”

Vấn đề là, rất ít game thủ đọc thỏa thuận người dùng này. Và ngay cả khi họ đọc, họ cũng không chú ý nhiều đến nó. Đó là trường hợp của các điều khoản sử dụng của Wild Rift. Đối với Call of Duty Mobile, trang này hiện là “404”.