Báo cáo tài khoản là điều mọi người thường làm nếu nhận được tin nhắn đáng ngờ từ ai đó giả danh bạn bè hoặc người thân. Tuy nhiên, bi kịch lại xảy ra khi chính họ lại là người phải nhận sự trừng phạt. Hiện tại, từ khóa #FacebookLockout đang phổ biến trên Twitter vì nhiều người cho biết tài khoản của họ đã bị Facebook khóa sau khi báo cáo tài khoản giả mạo hoặc lừa đảo.
Cory Comer, Giám đốc Tiếp thị của RateLinx, đã bị khóa tài khoản trong một tuần mà không có sự hỗ trợ từ Facebook. Mọi chuyện càng tồi tệ hơn khi chỉ có tài khoản của anh được liên kết với fan page của công ty nên không ai có thể truy cập vào trang này.
Comer kể lại: “Một đồng nghiệp cũ kết bạn với tôi trên Facebook. Sau khi tôi đồng ý, anh ấy nhắn tin cho tôi trên Messenger và hỏi vay tiền. Tôi nghĩ ‘được thôi, anh ấy không phải Dave’, rồi báo cáo tài khoản”. . Chỉ vài giờ sau, tôi đã bị khóa Facebook.”
Để lấy lại tài khoản, Facebook yêu cầu người dùng tải lên bằng chứng nhận dạng. Quá trình này có vẻ đơn giản nhưng nhiều người nói rằng nó không hiệu quả. Vì vậy, họ không thể truy cập vào fan page, tài khoản quảng cáo và sử dụng các tính năng quan trọng khác. Vì không có cách nào liên lạc được với Facebook nên họ đổ xô lên Twitter với hy vọng thu hút được sự chú ý từ công ty của Mark Zuckerberg.
Comer là một trong những người tích cực nhất. Anh ấy đã nói chuyện với những người khác có hoàn cảnh tương tự. Gần như tất cả đều bị khóa tài khoản sau khi báo cáo tài khoản giả.
Kara Missione trả lời Twitter qua email: “Tài khoản của tôi bị khóa 23 ngày mà không nhận được bất kỳ sự hỗ trợ nào từ Facebook. Phần lớn công việc kinh doanh của tôi là trên Facebook và tôi cũng phải trả rất nhiều tiền quảng cáo. Tôi mất thu nhập. Cả tài chính lẫn tinh thần đều bị tổn thương.” .”
Kỹ sư phần mềm Doug Killmer cho biết anh nhận được lời mời kết bạn từ một tài khoản giả danh một người bạn đã qua đời. 30 phút sau khi report tài khoản, anh đã bị Facebook “thoát”. “Ứng dụng Facebook đưa tôi đến trang gửi bản sao CMND để xác minh. Tôi vẫn bị khóa, không truy cập được bất kỳ dịch vụ nào, kể cả các trang Facebook tôi đang quản lý, tài khoản Facebook Ad của công ty, tài khoản Facebook Ad. tài khoản Nhà phát triển Facebook, Trình quản lý kinh doanh của Facebook”.
Luật sư Michelle Gruesbeck cũng gặp phải điều tương tự. Cô nhận được một tin nhắn từ một người giả danh dì của cô, người mắc chứng mất trí nhớ. Người này đã mang đến cho Gruesbeck một “cơ hội kinh doanh”. Cô đã báo cáo tài khoản với hy vọng giúp loại bỏ kẻ lừa đảo nhưng đổi lại cô lại là người bị trừng phạt.
Gruesbeck đang tình nguyện tại một tổ chức cứu hộ động vật. Việc khóa tài khoản Facebook đồng nghĩa với việc cô không thể nhận tiền quyên góp thông qua chương trình gây quỹ của mạng xã hội. Dù đã nhiều lần tải ảnh hộ chiếu và bằng lái xe lên để xác minh nhưng cô đều không thành công. Cô cũng không thể sử dụng các ứng dụng yêu cầu xác thực với Facebook. Vì vậy, nó ảnh hưởng sâu sắc tới cuộc sống của mỗi người.
Hiện Facebook chưa có phản hồi về tình trạng này.