Hướng dẫn chi tiết cách lấy lại tài khoản Shopee bị khóa hiệu quả

Nếu tài khoản Shopee của tôi bị khóa thì làm cách nào để lấy lại? Đây là câu hỏi được rất nhiều người dùng trên sàn thương mại điện tử Shopee thắc mắc trong thời gian gần đây. Nếu bạn là người mua, bạn có thể tạo một tài khoản mới ngay bây giờ. Nhưng đối với những tài khoản cửa hàng đăng ký bán hàng trên Shopee thì điều này không hề đơn giản, bởi nó cũng sẽ ảnh hưởng đến lượng fan và sự tương tác giữa cửa hàng và khách hàng. Trong bài viết này Kho Điền Gia sẽ giới thiệu tới các bạn những cách đơn giản và dễ dàng nhất để lấy lại tài khoản Shopee.

Tại sao tài khoản Shopee của tôi bị khóa?

Có nhiều lý do khiến tài khoản của bạn có thể bị khóa. Tuy nhiên, có thể có nhiều lý do khác nhau tùy thuộc vào người dùng tài khoản. Bao gồm: lý do tài khoản người mua, lý do tài khoản người bán và một số lý do khác.

Bạn đang xem: Hướng dẫn chi tiết cách lấy lại tài khoản Shopee bị khóa hiệu quả

Dưới đây là lý do chi tiết khiến tài khoản Shopee của bạn bị khóa trong từng trường hợp!

Nguyên nhân là do tài khoản của người mua có vấn đề

Nếu bạn chỉ là người mua hàng và không có cửa hàng trên Shopee nhưng tài khoản của bạn đã bị khóa. Tài khoản của bạn có thể bất ngờ gặp phải sự cố sau:

• Tạo đơn hàng ảo, bình luận ảo: Bạn đặt hàng trên Shopee nhưng không nhận được hàng. Hoặc không mua mà tạo đánh giá giả trên Shopee. Shop sẽ khóa tài khoản cá nhân của bạn ngay lập tức.
• Lợi dụng mã khuyến mại, chương trình giảm giá của Shop hoặc Shop.
• Có những hành vi lừa đảo, lừa đảo gây ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng Shop. Ngoài ra, tài khoản có thể đã vi phạm chính sách do Shop công bố.

Nguyên nhân là do tài khoản người bán có vấn đề

Nếu bạn là người bán hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee, bạn cần hiểu rõ các điều kiện chính sách. Những lỗi sau có thể khiến tài khoản của bạn bị khóa:

• Sử dụng ngôn ngữ thô tục hoặc đăng hình ảnh thô tục khi mua sắm trên Shopee hoặc phát trực tiếp.
• Bán hàng giả, hàng nhái, hàng cấm trên sàn thương mại điện tử Shopee.
• Sử dụng nhiều tài khoản trên Shopee để đăng bán cùng một sản phẩm. Các sản phẩm giống nhau về hình thức, dịch vụ và thậm chí cả giá cả.
• Đăng sản phẩm để bán nhiều lần bằng cách sử dụng các danh mục sản phẩm khác nhau.
• Đăng nhiều sản phẩm trên Shopee có thông tin sản phẩm tương tự nhau. Không có sự khác biệt rõ ràng về hình ảnh, tên gọi, mô tả, phân loại…

⇒ Trải nghiệm ngay những điều tuyệt vời nhất với iPhone 15 128gb – chiếc điện thoại có khả năng chụp ảnh, quay video đỉnh cao, màn hình hiển thị sắc nét và hiệu năng mạnh mẽ.

Một số lý do khác

Tất cả người dùng Shop đều có thể bị khóa tài khoản vì những lý do sau:

• Lỗi F02: Đây là lỗi lừa đảo nhằm nâng cao uy tín người bán của bạn và đã được Shop phát hiện. Lỗi này phổ biến hơn trong tài khoản người bán. Dành cho trường hợp người mua có số lượng đơn hàng ảo lớn. Hoặc lạm dụng mã giảm giá khuyến mại sẽ dẫn đến lỗi F02 này.
• Vi phạm Điều khoản Dịch vụ của Shop: Bạn đã vô tình vi phạm chính sách, điều khoản của Shop mà không hề hay biết. Lúc này Shop sẽ quét và khóa tài khoản Shopee của bạn.
• Tên người dùng trùng hoặc giống với tài khoản chính thức của Shop hoặc tên nền tảng thương mại điện tử khác.
• Tài khoản chứa liên kết đến các nền tảng thương mại điện tử khác: Tài khoản Shopee của bạn chứa liên kết đến các nền tảng thương mại điện tử khác. Điều này vi phạm Điều khoản của Shopee và sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản.

⇒ iPhone 14 pro max 256gb giá bao nhiêu, mua ở đâu?

Cách đơn giản nhất để mở tài khoản Shopee bị khóa

Lưu ý rằng:

Khi tài khoản của bạn bị khóa/hạn chế, bạn sẽ được thông báo khi đăng nhập vào tài khoản hoặc thực hiện các giao dịch liên quan trên Shop.

Tài khoản Shopee của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Bạn chưa đưa ra yêu cầu khôi phục tài khoản phù hợp trong vòng 30 ngày kể từ lần đầu tiên được thông báo rằng tài khoản của bạn đã bị khóa/hạn chế.
• Yêu cầu khôi phục tài khoản Shopee của bạn chưa được Phòng Quản lý Rủi ro chấp thuận.
• Shop ghi lại việc tạo/đăng nhập tài khoản và giao dịch của bạn trên Shopee thông qua các phương pháp không bị kiểm duyệt. Chẳng hạn như: phần mềm giả lập, mạng riêng ảo, phần cứng, các dịch vụ khác có chức năng tương tự…

Nếu tài khoản Shopee của bạn không may bị khóa hoặc bị hạn chế, bạn có thể áp dụng các cách sau để lấy lại tài khoản trên máy tính của mình:

Khi tài khoản của bạn bị khóa vui lòng liên hệ Shop để mở lại tài khoản

Khi tài khoản Shopee của bạn bị khóa, bạn sẽ không thể tự mở lại được. Bạn cần sự trợ giúp từ nhóm Skype để kiểm tra tài khoản của mình. Để lấy lại tài khoản Shopee, bạn có thể thực hiện theo 1 trong 3 cách sau:

• Cách 1: Bạn có thể gọi trực tiếp tới tổng đài chăm sóc khách hàng của Shopee theo số 19001221, mức phí là 1.000đ/phút. Đây là cách nhanh nhất để nhận được sự hướng dẫn từ nhân viên Shopee và có thể giúp bạn mở tài khoản nếu bị khóa.
• Cách 2: Bạn cũng có thể gửi email vào hệ thống email của Shop để được hỗ trợ. Với cách này bạn cần đợi Shop nhận được email của bạn mới có thể giải quyết được. Tuy nhiên, không thể xác định được phương pháp này sẽ mất bao lâu nhưng nó sẽ khá hiệu quả.
• Cách 3: Bạn cũng có thể gửi tin nhắn trực tiếp tới trang Facebook chính thức của Shop để giúp mở tài khoản bị khóa nhanh hơn.

Lưu ý: Khi sử dụng cách thứ 3, bạn cần cung cấp một số thông tin hoặc tài liệu cần thiết để nhân viên hỗ trợ mở khóa tài khoản. Đó có thể là thẻ căn cước công dân hoặc thẻ căn cước thường trú. Ngoài ra, tùy theo người bị khóa tài khoản mà cần có thêm một số bằng chứng chứng minh.

Cách mở tài khoản người bán Shopee khi bị khóa

Đối với tài khoản người bán bị khóa, bạn cần chứng minh tài khoản Shopee không bị xâm phạm. Khi đó Shop sẽ xem xét và mở khóa tài khoản của bạn. Để chứng minh tính toàn vẹn của tài khoản, bạn cần chứng minh những điều sau để khôi phục tài khoản Shopee:

• Giấy phép kinh doanh (nếu có).
• Biên nhận giao hàng tốt.
• Giấy chứng nhận xuất xứ cho sản phẩm được bán trong cửa hàng của bạn.
• Hóa đơn bán hàng hoặc biên lai bán hàng.
• Tài liệu khai báo mô hình kinh doanh có sẵn để mọi người có thể hiểu được.

Cách mở tài khoản Shopee khi người mua bị khóa

Bạn sẽ cần chứng minh rằng bạn không bị mất doanh số và Shop sẽ hỗ trợ bạn mở lại tài khoản. Bạn có thể chứng minh điều này bằng việc thanh toán và nhận hàng bằng cách: cung cấp hoá đơn mua hàng, hình ảnh sản phẩm đã mua, lịch sử nhận hàng trên Shopper,…

Với những cách lấy lại tài khoản Shopee mà Kho Diễm Gia chia sẻ trên đây hy vọng mang đến cho bạn những thông tin hữu ích. Hãy theo dõi thêm các bài viết thú vị trên Tin Công Nghệ để cập nhật thêm nhiều thủ thuật hữu ích mỗi ngày nhé.

Đọc thêm:

Nguồn: https://tuyengiaothudo.vn
Danh mục: Khám phá