| STT |
Câu hỏi |
Hồi đáp |
| Đầu tiên |
Tôi có thể chuyển từ Apple Watch này sang Apple Watch khác không? |
Có thể chuyển sang Apple Watch khác. Tuy nhiên, Khách hàng sẽ phải Hủy dịch vụ trên Apple Watch trước và đăng ký lại. |
| 2 |
Tại sao tôi phải nhập số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi đăng ký? |
Những số này sẽ được sử dụng để xác minh số điện thoại và thông tin sở hữu của Khách hàng. Chỉ có thể sử dụng số CMND/CCCD hoặc số Hộ chiếu đã đăng ký cho SIM trên điện thoại. Số thuê bao trên Apple Watch sẽ được chia sẻ với số điện thoại trên iPhone và phí đăng ký sẽ được khấu trừ từ tài khoản chính của số điện thoại đó. |
| 3 |
Tôi có thể đăng ký tại Viettel Shop hoặc cửa hàng trực tiếp của Viettel không? |
Hiện tại, Viettel chỉ hỗ trợ đăng ký thông qua ứng dụng mặc định của đồng hồ. |
| 4 |
1 số điện thoại có thể đăng ký dịch vụ chia sẻ số điện thoại cho 2 hoặc nhiều đồng hồ Apple Watch không? |
Đối với iPhone và Apple Watch: 01 số điện thoại chỉ có thể đăng ký 01 dịch vụ với 01 Apple Watch. |
| 5 |
Tôi có thể thực hiện và nhận cuộc gọi bằng đồng hồ thông minh khi chuyển vùng ở nước ngoài không? |
Chuyển vùng quốc tế không được bao gồm trong dịch vụ dành cho Apple Watch. Tuy nhiên, Khách hàng vẫn có thể sử dụng chế độ Bluetooth trên đồng hồ thông minh của mình. |
| 6 |
Điều gì xảy ra nếu tôi vô tình xóa “Gói dữ liệu” hoặc hồ sơ eSim của mình? |
“Gói dữ liệu” trên Apple Watch liên quan đến eSIM. Khách hàng sẽ phải tải lại hồ sơ eSIM mới bằng cách hủy dịch vụ eSIM và đăng ký lại. |
| 7 |
Những mẫu iPhone nào tương thích với Apple Watch (Cellular)? |
Các mẫu iPhone tương thích bao gồm iPhone 6s trở lên. iPhone của khách hàng yêu cầu iOS phiên bản 13.3 trở lên. |
|
|
Để kiểm tra hoặc tải xuống phiên bản phần mềm mới nhất trên iPhone của bạn, hãy vào Cài đặt > Chung > Cập nhật phần mềm. Bạn cũng sẽ cần chạy phần mềm mới nhất. Trên iPhone của bạn, hãy chạm vào Cài đặt > Chung > Giới thiệu và làm theo lời nhắc để cập nhật lên iOS mới nhất. Apple Watch (Cellular) của bạn cần phải chạy WatchOS phiên bản 6.1.1 trở lên. |
| số 8 |
Tôi có thể sử dụng Apple Watch mua ở thị trường nước ngoài để đăng ký dịch vụ viễn thông của Viettel không? |
Khuyến khích khách hàng mua Apple Watch (Cellular) được phân phối chính thức tại Việt Nam. Đồng hồ mua từ các quốc gia khác có thể không được hỗ trợ do băng tần khác nhau hoặc bị khóa tùy theo chính sách của quốc gia sở tại. |
| 9 |
Khi nào Apple Watch (Cellular) của tôi sẽ kết nối qua Bluetooth hoặc Cellular? |
Nếu iPhone và Apple Watch (Cellular) của Khách hàng ở gần nhau, Apple Watch sẽ kết nối với iPhone qua Bluetooth. Mặt khác, nếu iPhone và Apple Watch của Khách hàng không ở gần nhau, Apple Watch của Khách hàng sẽ được kết nối với mạng di động và sẽ sử dụng cùng một số điện thoại di động như iPhone của Khách hàng. |
| mười |
Điều gì xảy ra nếu tôi đổi iPhone? |
Số thuê bao chung vẫn sẽ khả dụng trên số điện thoại di động đã đăng ký của Khách hàng. Khách hàng không cần hủy đăng ký số thuê bao của Khách hàng. Tuy nhiên, Khách hàng sẽ cần ghép nối lại Apple Watch (Di động) của mình với iPhone mới của Khách hàng để sử dụng. iPhone mới của Khách hàng cũng sẽ cần chạy iOS mới nhất để tương thích với Apple Watch (Di động). |
| 11 |
Điều gì xảy ra nếu tôi thay đổi số điện thoại? |
Nếu Khách hàng giữ nguyên SIM cũ, dịch vụ vẫn hoạt động trên SIM cũ. Nếu Khách hàng có SIM mới, Khách hàng cần hủy dịch vụ trên số điện thoại cũ và đăng ký lại dịch vụ bằng số điện thoại mới. |
| thứ mười hai |
Điều gì xảy ra nếu tôi đổi Apple Watch (Cellular) của mình. Khách hàng có thể chuyển đăng ký của mình sang Apple Watch mới như thế nào? |
Khách hàng có thể đổi Apple Watch. Tuy nhiên, trước khi nạp eSIM vào Apple Watch, Khách hàng cần Hủy dịch vụ trên Apple Watch cũ. |
| 13 |
Tôi phải làm gì nếu không thể kết nối mạng di động trên Apple Watch? |
Nếu Khách hàng đã đăng ký thành công, vui lòng kiểm tra kết nối di động bằng cách tắt Bluetooth trên iPhone và WiFi trên Đồng hồ. Khởi động lại Đồng hồ để kích hoạt kết nối. Nếu kết nối không thành công, vui lòng kiểm tra xem eSIM của Khách hàng có hoạt động không bằng cách mở Apple Watch, chạm vào ‘Cài đặt > Chung > Giới thiệu’. Nếu có một chuỗi chữ số trong ‘ICCID’, kết nối đã thành công. Không tháo eSIM trong quá trình hủy ghép nối vì điều này sẽ xóa eSIM trong Đồng hồ. |
| 14 |
Tôi có cần kết nối Bluetooth với iPhone để sử dụng dịch vụ này không? |
Sau khi khách hàng hoàn tất việc thiết lập gói dịch vụ trên đồng hồ, không cần phải kết nối Bluetooth với iPhone để sử dụng dịch vụ. |
| 15 |
Trong khi sử dụng dịch vụ, nếu tôi hủy ghép nối giữa điện thoại và đồng hồ, tôi có thể sử dụng dịch vụ trên Apple Watch không? |
Dịch vụ sẽ không còn khả dụng nữa. Khách hàng phải ghép nối lại đồng hồ với điện thoại của mình để tiếp tục sử dụng dịch vụ (với điện thoại cũ hoặc điện thoại khác). |
Nguồn: https://tuyengiaothudo.vn
Danh mục: Thủ thuật
