16 lỗi thường gặp trên Zalo, nguyên nhân và cách khắc phục nhanh chóng

Zalo là mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam với nhiều tính năng đa dạng, cung cấp không gian kết nối nhanh chóng và tiện lợi. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, bạn sẽ gặp phải một số Lỗi ZaloTrong bài viết hôm nay, tuyengiaothudo.vn sẽ chỉ ra 16 lỗi cũng như nguyên nhân và cách khắc phục cho người dùng Zalo.

Lỗi Zalo đột nhiên đóng

Một trong những lỗi Zalo thường gặp nhất là ứng dụng đột nhiên đóng. Nguyên nhân gây ra lỗi này thường xuất phát từ xung đột giữa các Ứng dụng trên thiết bị của bạn. Ngoài ra, có thể do thiếu RAM hoặc phiên bản Zalo mà thiết bị đang chạy là phiên bản cũ.

Để khắc phục lỗi này, bạn có thể cập nhật ứng dụng cho máy thông qua kho ứng dụng CH Play hoặc Apple Store. Nếu đã cập nhật nhưng vẫn không hoạt động ổn định và Zalo vẫn bị sập đột ngột, hãy xóa và tải lại ứng dụng về máy.

Ngoài ra, bạn có thể tăng dung lượng bộ nhớ trong của điện thoại theo hai cách sau:

• Đối với điện thoại Android, hãy nhấn và giữ phím hành động, sau đó vuốt một hoặc tất cả các ứng dụng đang chạy. Một cách khác là vào Cài đặt, chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Ứng dụng ít sử dụng và cuối cùng chạm vào Buộc dừng.
• Với iPhone, bạn có thể giải phóng RAM bằng cách giữ nút nguồn cho đến khi Slide to power off xuất hiện, sau đó nhấn và giữ Home. Điện thoại sẽ trở về màn hình chính và quá trình giải phóng bộ nhớ hoàn tất.

Lỗi thời gian trên thiết bị và Zalo không đồng bộ

Nguyên nhân dẫn đến tình trạng này là do thời gian trên điện thoại và ngày giờ của Zalo bị lỗi, không đồng bộ với nhau. Tuy không ảnh hưởng quá nhiều đến trải nghiệm sử dụng Zalo nhưng vấn đề đồng bộ thời gian cũng có tác động nhất định mỗi lần sử dụng mạng xã hội này.

Việc khắc phục tình trạng này và chuyển đổi ngày giờ về đúng thực tế trên cả Zalo và điện thoại của bạn cũng rất đơn giản. Bạn truy cập vào mục Cài đặt, sau đó chọn Ngày và giờ, sau đó bạn nhấn nút Đặt tự động để hoàn tất việc đồng bộ thời gian. Thật đơn giản phải không nào?

Lỗi Zalo không nhắn tin, gửi tin nhắn hình ảnh hoặc gọi điện được

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi không gửi được tin nhắn, gửi hình ảnh qua tin nhắn văn bản hoặc thực hiện cuộc gọi. Những nguyên nhân phổ biến nhất là do kết nối internet, 3G, 4G hoặc Wifi bị lỗi, gián đoạn hoặc do hết RAM của điện thoại di động.

Việc sửa lỗi này không khó. Kiểm tra kết nối internet của thiết bị để đảm bảo nó hoạt động bình thường và ổn định. Nếu điện thoại của bạn hết bộ nhớ, bạn có thể xóa một số ứng dụng không cần thiết trên thiết bị hoặc các tệp hình ảnh và video trên thiết bị của mình.

Lỗi Zalo tạm thời bị cấm sử dụng tài khoản

Zalo gửi cho bạn thông báo cấm tài khoản. Điều này có nghĩa là bạn đã vi phạm chính sách và quy định sử dụng mạng xã hội Zalo. Một số hành vi vi phạm dẫn đến bị cấm bao gồm: gửi liên kết có chứa virus, truyền tải nội dung vi phạm bản quyền, đăng hình ảnh và video nhạy cảm, spam…

Cách nhanh nhất để lấy lại quyền truy cập vào tài khoản Zalo của bạn là liên hệ với đường dây nóng của ứng dụng. Số điện thoại đường dây nóng của Zalo là 1900 561 558, sau đó nhấn số 2. Lúc này, bạn có thể trao đổi với nhân viên tư vấn đường dây nóng về việc tài khoản của bạn bị khóa và cách mở lại tài khoản.

Lỗi khi đăng nhập vào ứng dụng di động

Lỗi này là do phiên bản Zalo mà điện thoại bạn đang cài đặt và sử dụng là phiên bản cũ. Khi gặp phải vấn đề này, bạn đừng quá lo lắng, chỉ cần cập nhật lên phiên bản mới nhất là Zalo của bạn có thể hoạt động bình thường.

Bạn có thể cập nhật ứng dụng thông qua kho ứng dụng Apple Store dành cho iPhone hoặc CH Play dành cho điện thoại Android.

Lỗi Zalo không đăng nhập được vào ứng dụng trên máy tính

Thông thường có hai lý do khiến bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Zalo trên máy tính hoặc laptop. Ứng dụng Zalo đang gặp lỗi hệ thống hoặc kết nối internet của máy tính bị gián đoạn.

Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể đăng nhập vào Zalo phiên bản Web hoặc đổi mật khẩu mới cho tài khoản của mình. Để đổi mật khẩu, bạn vào ứng dụng Zalo, vào mục Cài đặt, sau đó chọn Tài khoản và bảo mật. Tiếp theo, chọn Đổi mật khẩu và tiến hành đổi mật khẩu mới theo ý muốn.

Lỗi không hiển thị hình ảnh

Trong quá trình sử dụng Zalo, đôi khi bạn sẽ gặp phải lỗi ứng dụng không hiển thị hình ảnh. Nguyên nhân của lỗi này thường là do kết nối internet của điện thoại hoặc máy tính bị gián đoạn.

Do đó, để hình ảnh trở lại bình thường, vui lòng kiểm tra xem kết nối internet 3G/4G hoặc Wifi của bạn có hoạt động hay không. Để chắc chắn, bạn có thể thoát và đăng nhập lại vào ứng dụng.

Lỗi Zalo không gõ được tiếng Việt khi sử dụng trên máy tính

Không gõ được chữ tiếng Việt khi sử dụng Zalo trên máy tính thường do ứng dụng đang sử dụng đã cũ, Unikey – phần mềm gõ tiếng Việt trên máy tính đang gặp vấn đề.

Khi đã biết nguyên nhân, bạn có thể kiểm tra để cập nhật phiên bản Zalo mới nhất cũng như xem các thiết lập để kiểm soát bảng mã và kiểu gõ trên Unikey đã đúng hay chưa. Nếu chưa, hãy chỉnh sửa và quay lại để đảm bảo Zalo trên máy tính, laptop, PC của bạn có thể gõ tiếng Việt bình thường.

Lỗi: Không đăng được trạng thái và hình ảnh mới trên mạng xã hội Zalo

Tương tự như một số lỗi trên, nếu bạn không thể đăng ảnh hoặc trạng thái, nguyên nhân có thể là do kết nối internet bị gián đoạn hoặc tài khoản Zalo của bạn có vấn đề.

Để khắc phục điều này, bạn có thể đăng xuất khỏi Zalo từ thiết bị của mình và đăng nhập lại. Sau đó, quay lại và thử đăng trạng thái hoặc hình ảnh mới một lần nữa.

Lỗi không nhận được thông báo từ Zalo

Có hai lý do chính dẫn đến lỗi này. Đó là do kết nối mạng bị gián đoạn hoặc quá yếu để tải thông báo. Hoặc có thể do bạn đã tắt thông báo Zalo.

Nếu nguyên nhân là do kết nối mạng, bạn có thể kiểm tra lại kết nối. Trong khi đó, nếu nguyên nhân còn lại là do nguyên nhân khác, giải pháp là mở lại thông báo Zalo. Các bước thực hiện như sau: truy cập Zalo của bạn, sau đó nhấp vào Cài đặt, cuộn xuống và chọn Thông báo, cuối cùng nhấp vào nút Thông báo tin nhắn mới để hoàn tất.

Lỗi QR không phải của tài khoản

Lỗi này xuất phát từ nguyên nhân ứng dụng mà điện thoại hoặc máy tính của bạn đang chạy đã lỗi thời. Cách khắc phục lỗi này cũng cực kỳ nhanh chóng và đơn giản. Chỉ cần truy cập vào kho ứng dụng CH Play đối với người dùng Android và Apple Store đối với người dùng iPhone để tải bản cập nhật.

Lỗi Zalo không vào được album

Vấn đề này xuất phát từ việc bạn đã hạn chế quyền truy cập vào album ảnh từ Zalo. Do đó, điều cần làm để giải quyết là cấp quyền cho Zalo truy cập vào album ảnh.

Các bước để khắc phục như sau:

• Người dùng iPhone: Vào Cài đặt, sau đó tìm và chọn Quyền riêng tư. Tiếp theo, chạm vào Ảnh rồi chạm vào Zalo. Cuối cùng, chạm vào Tất cả Ảnh để cho phép Zalo truy cập tất cả ảnh trong album của bạn.

• Người dùng Android: Vào Cài đặt, nhấp vào Ứng dụng. Sau đó tìm và chọn Zalo. Tiếp theo, nhấp vào Quyền rồi nhấp vào Lưu trữ. Cuối cùng, để hoàn tất, nhấp vào nút Cho phép.

Lỗi Zalo không vào được phòng chat

Zalo không thể truy cập vào phòng Chat thường là do việc bạn sử dụng mạng xã hội vi phạm các nguyên tắc mà Zalo đặt ra. Trong số các lý do, chúng ta có thể kể đến như sau: spam tin nhắn Zalo, quảng cáo trái quy định, gửi thông tin nhạy cảm, hình ảnh, video…

Thường thì rất khó để truy cập vào phòng Chat khi gặp phải vấn đề này. Bạn có thể liên hệ với tổng đài Zalo để được tư vấn. Nếu tài khoản không chứa nội dung quan trọng, hãy tạo một tài khoản mới để truy cập vào phòng Chat.

Lỗi không sử dụng được tính năng tìm bạn bè gần đó

Với lỗi này, thường là do GPS trên điện thoại của bạn vẫn tắt. Do đó, cách khắc phục lỗi này rất dễ dàng, đó là bật tính năng này. Sau đó, quay lại và sử dụng tính năng để tìm bạn bè ở gần.

Lỗi thiết bị không thể kết nối với Zalo

Nếu Zalo của bạn gặp phải vấn đề này thì nguyên nhân có thể là do bộ nhớ RAM của điện thoại đã hết hoặc kết nối internet bị gián đoạn.

Để Zalo hoạt động bình thường trở lại, hãy xóa một số ứng dụng, phần mềm hoặc tài liệu, file hình ảnh, video không còn cần thiết để giải phóng RAM. Trong trường hợp bạn đã thực hiện phương pháp trên nhưng vẫn không khắc phục được, bạn có thể gọi đến đường dây nóng Zalo để được hỗ trợ nhanh nhất.

Lỗi không thể kết nối internet

Việc không thể kết nối mạng internet 2G/3G/4G hoặc Wifi thường là do ứng dụng Zalo đang chạy không tương thích với hệ điều hành hiện tại của điện thoại di động. Các mẫu điện thoại thường gặp phải vấn đề này khi sử dụng Zalo bao gồm Nokia S40, Nokia S60….

Cách khắc phục tình trạng này cũng rất nhanh chóng và dễ dàng. Bạn chỉ cần xóa Zalo và tải phiên bản Zalo mới thông qua kho ứng dụng Apple Store hoặc CH Play.

Dưới đây là 16 Lỗi Zalo phổ biến cũng như nguyên nhân và cách khắc phục lỗi từ tuyengiaothudo.vn. Hy vọng với những thông tin hữu ích này, trải nghiệm sử dụng Zalo của bạn sẽ trọn vẹn và bạn sẽ không phải lo lắng về bất kỳ sự gián đoạn nào ảnh hưởng đến nhu cầu học tập, làm việc, trao đổi, liên lạc của mình qua mạng xã hội này. Nếu thấy bài viết thú vị, đừng ngần ngại theo dõi Trang tin tức – tuyengiaothudo.vn để cập nhật nhanh chóng và mới nhất những bài viết thú vị và hấp dẫn hơn.

Một số bài viết của tuyengiaothudo.vn mà bạn có thể tham khảo: